双十一：疲惫的狂欢，停不下来的脚步

     看看百度指数就知道，双十一的热度在 2016 年到 2018 年达到了高峰，从 2019 年开始就一直往下滑，今年的搜索热度都回到 2013 年的水平了。

     2024 年的双十一，反馈在 B 端那叫一个割裂。有的品牌今年刚想入局，有的品牌却被销售压力弄得快崩溃了。这两年大主播一个接一个地翻车，局面更是乱得不行。大概是各个平台都被销售增速压得喘不过气来，今年这个双十一，平台之间的商战格外冷清。以前我们能看到一轮又一轮的互撕，今年就跟毛毛雨似的。也就是几个大主播塌房了，还有京东有点谣言和代言人的争议。今年啊，别说大家买东西的欲望不高，这商战也没啥看头。那些一向爱互撕的电商们，今年是累了吗？

     前几年，一到双十一前，互联网巨头们就跟要把对方咬死似的。商家得面临平台二选一，还得给主播的折扣力度兜底，消费者也被困在优惠计算里出不来。舆论上也是争得你死我活，去年的双十一商战还历历在目。可今年双十一，很少有平台喊出超低价、最具性价比这些话了。品质和让商家赚到钱成了新关键词，购物节不那么卷了，平台还推出了一系列扶持商家的政策。像为了保障 “仅退款” 下商家利益出的 “退款宝”，还有针对商家的 “百亿减免计划” 。

     在直播界，品牌方也慢慢夺回主动权了。2023 年中国直播电商市场规模有 4.9 万亿元，店播比例超过了达人直播，达播占比不到五成了。这个双十一，主播们忙着狂撒红包留住用户。李佳琦发的现金红包有 5 亿，蜜蜂惊喜社也发了 2 亿红包，骆王宇还自掏腰包发满 800 减 80 的优惠券。

     要说今年电商界最大的亮点，那就是各大平台冰释前嫌，互通互联了。阿里和京东互相开放，淘宝天猫接入京东物流，京东也接入支付宝和菜鸟，淘宝还接入微信支付。网友们都感叹：这一天等得太久了！能看出来，用户增量不好搞了，存量市场下电商巨头们开始抱团取暖、优势互补。这啊，在良性竞争中升级产业价值，才是商业的本质。

     在我们买买买的这双十一 15 年，也是电商变革的 15 年。电商 1.0 是互联网货架时代，那时候电商平台主要就是展示商品和做交易，消费者得自己主动去找。后来到了电商 2.0 人货场时代，加了算法和推送，消费者除了自己找商品，也会从平台推荐里获取商品。现在，是电商 3.0 货找人时代，平台开始预判了，通过大数据分析和人工智能技术主动给消费者推荐商品，就算你从来没说过想要啥，大数据也能走进你的潜意识。毫无疑问，除了价格因素，读懂消费者，把货展示给合适的人特别关键。这是史上最漫长的双十一，但不一定是未来最长的。甚至，折扣都有常态化的趋势了。优惠、价格、折扣，这些重要吗？在平台看来可能没那么重要，创新、服务、体验，才是笑到最后的关键。

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