卖家是否可以起诉中介退刷单费- 大数跨境

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卖家是否可以起诉中介退刷单费

跨境电商法律观察-肖燕

2022-12-11

导读：刷单费，想退很难

广东卓建律师事务所肖燕律师

背景

在电商行业，很多卖家通过虚构交易的方式提高交易量，并通过刷好评的方式提高产品或者链接的评分，即所谓的刷单和刷评。由于市场需求量大，很多中介专门从事这项业务，刷单、刷评服务在电商行业内部已经形成了一个比较大的黑灰产业，甚至衍生出了很多诈骗犯罪行为。卖家与中介签署刷单协议，预付刷单费用，中介承诺刷单数量、效果，但实践中经常遇到，卖家付款之后，刷单中介违约并拒不退还刷单费。我们经常遇到卖家咨询，是否可以起诉要求中介按照协议约定退回刷单费或者其他预付款项。考虑到这一问题的普遍性，我们这一问题进行简要分析和总结。

刷单、刷评属于违法行为

《电子商务法》第17条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。” 《反不正当竞争法》第8条第2款规定：“经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。” 刷单、刷评行为违反《电子商务法》第17条和《反不正当竞争法》第8条规定，属于违法行为。

以刷单为主要内容的合同无效

与返还刷单费用为主要诉求的司法案例很多，法院的裁判结果基本一致，认定合同无效。说理主要有两种观点：

认定刷单属于恶意串通，损害他人合法权益的行为，根据《民法典》154条规定的规定，“行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效”，认定合同无效。
认定《电子商务法》第17条和《反不正当竞争法》第8条属于法律强制性规定，根据《民法典》第153条规定，“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效”，认定合同无效。

虽然刷单行为在电商行业很普遍，但是该行为损害其他合法经营商家的合法权益，破坏了正常的电商平台经营秩序，损害了不特定消费者利益，因此，刷单、刷评行为也损害了公共利益。

卖家退回刷单费的诉请不被支持

从检索到的司法案例来看，法院不会支持卖家退回刷单费用的诉讼请求。

根据《民法典》第157条的规定：“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。”刷单属于虚构交易获取不正当利益的行为，刷单合同双方当事人均有过错，因此需自行承担相应损失。很多法院的判决按照这一观点说理，主要针对的情形是中介违约，卖家要求退刷单费。

也有部分法院不直接用法条，用法理进行解释，刷单属于违法行为，刷单合同当事人对于违法结果明知且积极追求，任何当事人均不得基于其违法行为获得额外利益，据此驳回卖家要求退费的诉请。这种说理思路主要针对的是，中介不违约，卖家耍无赖，享受刷单服务之后以合同无效为由要求退款，这种情况很少见，一般出现在卖家店铺被封或者关闭之后。

中介已收刷单费如何处置

刷单属于违法行为，中介未提供刷单服务或者提供的服务不符合约定，从情理上应该退回刷单费。法院基于法律规定和公共利益保护的需要，驳回卖家的退费诉请，但对中介已经收取的刷单费不予处理，对原告方来说不公平，也间接助长了刷单中介的违法行为。从我们检索到的案例来看，实践中法院的处理方式主要有四种：一是不予处理；二是直接对中介的非法获利予以收缴；三是移送对应行政机关，追究行政责任；四是移送司法机关，追究非法经营的刑事责任。我们认为，民事司法要遵循不告不理的原则，不宜直接对中介的非法获利予以处理，可以将线索移送行政机关追究行政责任，或者将线索移送公安机关，追究刑事责任。不论是行政机关，还是刑事司法机关，均有权对违法所得进行处置。

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