这个方法主要是针对这种陌生客户的开发,首先我们要去拿捏一个,最简单的最重要的一个原理,1+1一定要大于二。
所谓1+1,我们平时所看到的那种客户之间的我们的一个往来,我跟客户合作,然后让客户赚到钱,然后我这边赚到钱,这个叫1+1等于2。
然后如何就是说通过我跟客户合作,而让客户赚到更多的钱。
并不是简单的我把货卖给他,他再把货卖出去,这么简单的一个流程肯定是不够的,所以我们在开发信当中的话,整个的核心原理一定是能够让客户继续提升,让客户有提升的空间。
并不是我们把货卖掉,就这么简单一件事,在客户开发的方式当中,其中有一种叫请教式的邮件。
我们先看看底下的一个案例,因为我们做外贸业务的,大部分没有做过内销,没有做过这种的陌生的一个开发,大部分都是通过B to B平台展会,google推广的官网之类这种等着客户找我们。
很少就是说主动的去找客人去国外拜访,那就算是其中一种,那么在这种情况下,我们举一个案例,如果今天你去拜访一个别人不认识你,但是你可以去认识他,了解他所有的资料。
然后你今天就是一个卖保险的,然后你怎么去做到一个去敲老板的门,他不赶你走,还请你喝茶。
然后最后中午还请你吃了一顿饭,你只是一个卖保险,不要求你把保险卖出去,我们不需要第一趟就实现这个交易,更多第一趟的话他不讨厌我。
如果能够做到他认可我,他喜欢我太好了,所以这个先做好破冰的第一个阶段,那么这种的话因为业务员没有太多经验,我们只能够去看一看有关的一些电视节目。
看上面的一些案例,我们去推敲一下它的逻辑是什么,我们先看看这段视频,里面他是如何做陌生拜访的。
那么这个就是一个公安,他假装成为一个做生意的人,然后在俄罗斯因为发生了一个劫案,然后他现在又拜访当地一个,做生意做得不错的一个华人,然后希望通过他的渠道去了解到一些关系的一个情况。
1、 称呼社会地位
我们看他是如何去拜访的,我们的客户当中,他会有在公司里面的职位,比如好像他是公司里面的老总,CEO这样的人。
然后同时他也是一个商会的会长,哪怕是副会长,那么这个时候我们应该称呼他是什么会长。一般来说企业地位跟社会地位,我们会称呼他是社会地位。
那么这个板块的话,我们在称呼的第一个点,一定要做好客户的背景调查,看他有没有机会有社会地位。
我们的称呼应该是以社会地位为主,简单的一个自我介绍,不会把它说得很细。
那么如果我们现在是一个做产品类的,绝对不要去介绍是什么公司,别人对你公司没兴趣,他是想知道你是谁,你是干嘛的。
2、 开发信内容
别把开发信的内容在前面就写得太长,因为客户只有3到5秒钟,决定看不看下去的一个问题。
所以在开发信的时候,自我介绍的桥段,千万别把一些不出名的自己公司在那边写的,,我叫什么什么名字,来自什么公司,我们公司主营什么,没那么复杂。
如果我们在邮件这方面的话,这个表达前面就缺了一点点东西,为什么我要特意来拜访你,在前面应该加一点点,中国类似的那种叫久仰大名。
这样的一种方式,我们听说你的一些东西,久仰大名有些会这样写,但是我们规定业务员是不允许他这样写。
这样写不是久仰大名,久仰大名就是我们从哪一天,比如好像我们从2001年,就已经听说你们公司,知道你们在巴西是最大最有影响力的一个灯具批发商。
我们久仰大名是这样的,你认识的时间是哪一天认识的,或者哪一天听到他们名字的,这个叫久仰。
大名就是他们在当地有多牛逼,人一般说话都是先拍马屁再谈诉求,所以这个就是生意谈判里面的一个基本逻辑。
所以一定就是说前面的一个对对方的一个认可,特地来拜访,表示自己的诚意。
然后如果我们说到这个板块的话,特意拜访变成不是特意拜访了,我们老板非常关注你们企业和重视你们这边的市场。
特意叫我写封邮件给你,那么这个叫特意拜访了。
所以这个板块的话,我们怎么样把它转到邮件,通过这种事情我们找出它的逻辑关系。
这么客气,他也会回套一下,而且从原来表情很严肃,突然之间就开始笑,而且这一个是一个老演员。这个老演员你可以好好看的表情,他每一句话所配搭的表情是非常的匹配的。
所以你就可以看他的表情,你就可以感受到客户的心理变化一样了。
所以这个老演员的确是功力不简单,然后他现在的表情你看,但是表情还是带有很紧张很严肃,防备心态很强。跟这个潜在的想认识的人去聊,如果我们发现老外喜欢打高尔夫,我知道你高尔夫打得特别好,我特意来请教你。
别人在上班时间,工作邮件你去请教的高尔夫,你是否一个专业,你是过来搞什么的,我也不知道你是谁。
你请教我干嘛这些东西的话,我们不要谈生意的时候,加太多的别人的业余的东西,老外特别分得清楚,生活就生活工作工作,你没必要通过生活东西跟我来去沟通工作,我们还达不到这种程度。
我们还在陌生的状态,你干嘛要跟我聊这个事儿,这个就是说有些是这样的。
但这个话题如果在,邮件我们不能这样去做,但是在真实的一个面对面的沟通。
3、切入点
我举一个例,像意大利人,意大利人谈生意之前,最好是跟他聊聊足球,所以他跟别人聊天之前,一定要先做一些对方的一个认可。
这样的话就不会太多的这种对抗,所以在聊天之前简单的认可,正好我也是棋迷,然后想跟你切磋,这个就是诉求。
我拿着一大堆的资料,那么这一堆资料的话,是我对市场的一个调研的一个情况。如果我们写陌生邮件开发的时候,往往前面都会去拿着这个东西。
而这个东西因为我们是邮件,不可能是拿着礼品,所以这个板块就是我们的市场调研报告。
我们对市场做了一个月的调研,那么这个板块就是一个这样的原理。
就是说你拿了什么东西去,你不要去到就光问别人,你自己前面啥都没做过,就拼命问拼命问。
别人凭什么要告诉你,所以你最起码要拿着一些有价值的资讯。
我们感到非常的抱歉,这么冒昧的打扰你,这个就是不好意思,就是要加上这样的一些语气。
你想,提诉求的时候要加一点点这样的东西,我们看这个人的变化,刚才还很严肃。
然后现在是开始愉悦了,微笑乐开怀了,实际上我是想过来请教你一下,被请教别人把他当老师,他自己这一微笑真把自己当老师了。
4、请教客户
所以这样的话,就是说我们去推销产品,不如去请教客户,请教客户,按照刚才的逻辑。
知道你们公司在当地有多少年的历史,生意做得非常有影响力,是当地最大的批发商。
我老板也非常重视这个市场,特意叫我写封邮件想向你请教一下,非常不好意思冒昧的请求。
我们前面就做了一份这样的调研报告,希望你能够花点时间,帮我们来分析一下,看我们这个产品有没有机会进入市场。
你在这方面的话特别的专业,所以我们也都只能冒昧的来去打扰你了,非常的抱歉,希望你能够给我们这些后辈来一些指导。
那么这样的邮件那么多舒服,那么这样的话不是卖广告,但真实来说,我的市场调研报告还有我的产品优势,我的产品的竞争力。
这些都通过我的一个方案,里面去包含了,然后再让他看看我们这东西,是否有机会进入他们市场。
如果他回邮件的话,就是说你们这个产品也不错,拿下这个客户核心的点在哪里,它已经告诉你了,转化这个客户的核心点他已经告诉你。
所以这个板块的话,你请教的方式比你去打广告要好多,一进来就我是干嘛的,然后我们产品多牛逼多牛逼,滚蛋马上拉到黑名单。
我们继续看一看发展下去的一个情况,这一次讲原因,听说你在这边做生意这么多年,生意做得特别好。我们看这种,看上去很符合逻辑的一些电视剧,它把场景这样表现出来,我们应该在里面找出的是逻辑关系。
找出逻辑关系转换成为我的邮件应该怎么写,所以并不一定要完完全全学他的,这种他的业余爱好什么。
不是这个你们要很清楚的认知业余爱好这个,如果在商业场所它不一定匹配的,这些点的话一旦配合就好了。
请教式邮件的那个我们这套方案,不知道有没有机会能够进入这个市场,不要老是说我跟你合作。如果要进入这个市场或这个市场要接受的话,有两个点,一个是哪里,一个是哪里,这个是转化的核心原理。
所以在这个点方面的话,我们看一看,这个人他又是怎么继续下去的,他认为他是讲的都是屁话。然后他是怎么样,他讲真话的,别人说的是屁话,他心里面想着tmd你都是废话来的,说了等于没说。
但是口头上还是这样说,对你说的太对了,这个时候会聊天,不要跟客户形成一种对抗,只要会聊天的话,别人才能够继续跟他聊。
但是我觉得,这个板块的话又变成另外一个否认他之前的讲法,就相当于把他刚才说的都否认掉,这个就是他觉得刚才那个人讲的话没有一点P用,然后就代表一点质疑,在质疑之前对你说太对了。
然后再提出一点质疑,提出质疑的时候,这个人的表情开始变了,开始变得严肃起来,觉得你不相信我。
然后再把它原理慢慢地梳理出来,变成一封邮件,所以开发信并不就是说直接就写,应该来说我们先用一个场景,用我们最熟悉的语言来去对一遍,如果都感觉很顺畅了,我们再转为英文,再转文字怎么处理。
刚才心情不好,然后跟他反驳了一下之后开始拍马屁,就是想跟你学学,现在就委婉的接受一下,那就好稍微接受一下。
所以这个板块我们,看着这个演员的一个表情变化,也是相当于我们跟客户争辩的时候,也会出现这样的问题。
如果我们现在写的是广告邮件,不如写成为请教式邮件,整个逻辑从一开始,我们简单的自我介绍,然后千万别卖广告,然后久仰大名。听说他们公司在当地有多牛逼,然后基于什么样的理由。
我们老板非常关注你们企业,非常重视这边市场,特意叫我今天写封邮件,来去想请教你一下,我们像有一个基础的市场调研,有我们的一个产品,像我们的产品有没有机会,进入他们的一个市场这样的一些方向,然后记得一定是讲诉求之前拍马屁,讲诉求。
掌握好这个原理,你的邮件的一个最起码,被扔到垃圾桶的几率会少很多,而且这个回复率,马上会有一个很大的提升。
好,这一节就是我们讲请教式邮件,到底是怎么去开发客户的一个原理。

