
近日,C2M电商平台必要商城宣布正式引入AR购物体验,用户使用其App就能完成家具虚拟“测量”,进而实现在线购买。
此前,国际家居巨头宜家曾在其概念宣传片中阐释过该种购物体验,但截至目前为止,用户购买宜家家具还得动用皮尺实地测量,并且宜家在中国也还没实现电商化购物和配送。
实际上,创立于2015年的必要商城并不是一家对标宜家的电商平台,但目前已经在家具品类上向宜家和MUJI发起了挑战,而且是电商式的挑战。这家主打C2M模式的电商公司,品类中除了家居家具,还包含眼镜、鞋品、男女服饰、箱包等,甚至还有剃须刀。区别于司空见惯的C2C和C2B电商平台,必要作为中间电商平台,上游对接的是ODM大牌供应商,下游则直接对接用户,中间则去除所有经销商和渠道——以节约成本。
这也就是所谓的C2M(Customer-to- Manufactory,用户到工厂),在必要之前,C2M更多停留在关于电商未来的探讨中,主要原因在于,C2M虽然打掉了经销商和中间渠道,甚至能够达到“按需订制”进一步消灭库存,但对于供应链的品控保障,以及定制化生产线的调试,是最大的难题。
必要之所以能切入,和其创始人毕胜的经历和经验密不可分。这位前百度公司市场总监,在百度上市后亲自创办过垂直电商平台乐淘网,在电商和供应链方面颇有资源。不过据毕胜透露,自己在搞定供应商方面,依旧花了近2年时间。
“都是大牌供应商,Prada的、依视路镜片的、无印良品的……大家都有历史包袱。但供应商也是没办法,给大牌供应利润有天花板,自己开品牌店又遭遇引流问题,而且一直做后端供应的人,想走到消费前端来,难度很大。关于供需矛盾的平衡,学费可没有上限。”毕胜曾如此向新浪科技解释何以说服的大牌供应商。
此外,供应商们也才必要所称的C2M模式中看到两点,一是所有商品先有用户需求、下单,再开工生产,资金流不存在问题,库存也被打掉了;二是自己依旧做好供应商的事情即可,关于品牌打造和电商运营都不用自己亲力亲为,简单讲即术业专攻。
实际上,在必要运营一年以后,C2M也受到了更广泛的关注,更多巨头开始进入这个领域。在4月刚结束的绿公司年会上,复兴集团董事长郭广昌甚至在“十人看十年”的演讲环节,畅谈了复星下一个十年的使命——成为一家C2M模式的制造企业。

其实未推出并不意味着没有布局。在AR和VR等领域,阿里巴巴和京东等电商巨头均在探索,但具体落地应用,可能还要假以时日。
一方面是体量太大的原因,另一方面则是出于智能硬件方面的条件限制。
体量方面,相比阿里和京东,精益创业下的必要商城“船小好调头”,没有诸多考量,而且从品类上来讲,在半年前上线的家具产品是最好的试验田。
进一步来说,需要自己把控上游供应链的必要,也比阿里和京东更需要AR技术的购物体验。因为家具为代表的品类最大的麻烦在于购买体验的把控,区别于诸多标准化品类,家具不仅配送退换不易,而且要求用户对于最终安装摆放场景有提前规划。
需要说明的是,AR技术全称Augmented Reality,中文译作“增强现实”。有别于当前在游戏和影视领域火热的“VR”(虚拟现实),AR技术是基于现实场景的信息丰富,或者更加直白来说,就是在肉眼所见之时,依据客观物体使用智能设备补充更多信息,主要包含语音和图像。此前火热一时的Google眼镜即AR技术的应用结果之一。
但AR技术全面应用到电商领域,目前还没到“风口”。这涉及刚才谈到的另一原因:智能硬件方面的限制。比如京东在该领域的探索实验室负责人就曾告诉新浪科技:“AR全面应用于电商购物,可能要等到智能手机上有2个摄像头,因为要通过摄像头实现3D测算。”
然而对于必要商城来讲,优势在于能够小步快跑,家具等品类应用AR的条件也是得天独厚,不需要完全等到智能设备的迭代。
此外,值得一提的是,早在创立必要商城之前,创始人毕胜就已意识到AR技术之于电商的重要性,而且在AR尚未成为概念之前,毕胜就以天使天使投资人的身份,在3年投资了一支AR领域的创业团队。现在,该团队恰如其分地将其技术“反哺”应用到了必要商城的家具购物体验中。
毕胜还透露,这只是个开始,从5月开始,平均每2月就会推出一项改善用户购物体验的技术应用,“归根到底,必要是一家技术驱动的公司。”
用手机“量”家具
在必要商城利用AR技术购物,用户不需要特殊硬件设备,只要一部手机就可以将虚拟商品叠加进现实世界。

对于VR和AR的区别,简单来说,VR看到的场景和人物全是假的,是把你的意识代入一个虚拟的世界。而增强现实看到的场景和人物一部分是真一部分是假,是把虚拟的信息带入到现实世界中。
比如在必要商城选购一件家具,用户只需用手机摄像头对着房间的任意位置,便可随意移动、替换、摆放家具。家里真实的房间场景,通过手机就可以当即感受这件家具是不是摆得下,摆下之后是不是漂亮等等,十几秒的时间就能把中意的家具“搬回”家,彻底告别了测量、估算、拉回家又不满意的购物尴尬。
必要CEO毕胜接受《第一财经日报》记者采访时透露,上述AR技术目前能够解决电商购物环境中的痛点是明确物品和空间的关系。以前消费者不知道这个沙发摆在家里是否适合自家的风格,现在可以通过手机来直观感受。而对于这个沙发的大小是否适合房间这种具体物品和空间尺寸的关系问题,必要计划在今年三季度新算法升级完成后解决。
事实上,必要这次上线的AR购物体验技术目前应用场景只涵盖必要商城的家具和灯具品类,也就是涉及空间摆放的产品,而商城其余的品类商品计划在今年8月份完成全面覆盖。
“2013年我个人投资了相关的技术团队,当时根本没有AR、VR等相关的概念。”在毕胜看来,2013年开始进入AR领域最大的困难是尽管自己一直相信AR研发的方向是对的,但当时手机终端的计算能力非常弱,所以整个团队一直在升级算法、优化功能,直到去年末才做出雏形。
更困难的是这个不仅仅是交给用户的一个玩的应用,还要用户在空间摆放,对商品进行操控改变,同时又和生产线直接连起来,涉及的工业制造层面的东西又比较多,所以把整个闭环串起来非常不容易。



