编辑｜丰丰
近期，某东南亚跨境电商大厂传出人员优化消息。不少离职或在职员工爆料，该公司存在高压加班、薪资分化与岗位缩减的现象。与此同时，当下行业正历经深度洗牌：基础运营与旧流程正被 AI 和 SOP 高效接管，企业转向重金招揽极客人才，加速筛选能够驾驭 AI 的“超级个体”。这之间是否存在必然联系？
近两年，“裁员潮”在各大赛道早已不是新鲜事，曾经风光无限的跨境电商行业，也未能幸免地被卷入了这场寒冬。最近，某家在东南亚跨境圈占据头部地位的老牌大厂，频繁传出人员优化的消息，引发不少卖家的关注。
这一现象不仅折射出该企业在行业周期转换下的战略选择，也成为当前整个东南亚出海赛道由“唯规模论”转向“利润导向”的一个缩影。
大厂缩减人员“过冬”
作为一家深耕东南亚市场的头部跨境电商企业，该公司在 Shopee、Lazada、TikTok Shop平台有广泛布局。据其对外口径，公司已常年位列东南亚主流电商平台特定类目榜单前列，员工规模达数千人，同时在国内与几百多家工厂建立了供销关系。
然而，今年以来，从核心运营操盘手、供应链管理人员到中层骨干，该公司多条业务线均传出了岗位缩减的消息。
据企查查登记的企业年报数据显示，该公司的参保人数在2025年缩减近两成降至680余人，是该公司成立以来的首次年度参保人数下滑。
但这不是单纯的裁员动作造成的，相反，据现有的行业消息，其很大程度上源于员工的主动离职。
在社交平台上，多位自称该公司的员工透露了内部的真实生态：
高强度的加班文化：据多位离职的网友称，该公司运营岗位每月有固定的强制加班要求。有员工表示：“一个月 24 天班，每天还得额外加两到三个小时”，还有人算出自己平均每个月加班83个小时，月均薪资却只有5500元。
薪资结构的两极分化：据 BOSS 直聘等平台公开信息，该企业长期招聘跨境运营岗，最低月薪8k起。同时，多位内部员工反映，其薪资结构通常为试用期前三个月保底（含部分绩效），转正后变为底薪+店铺提成。
但是由于店铺分配与考核机制存在争议，不少人长期只能拿两三千元的保底薪资；更有在职员工透露，在“有责底薪”制度下，其个人月薪最高可达 7 万元，但最低时甚至倒欠公司5千元。
人员流动大：在巨大的业绩压力与薪资落差下，不少原本抱着“小白入行学习”或“大厂简历镀金”心态的员工最终选择离职。尤其是今年人员流动变得更加频繁，有网友透露曾遇到该公司员工排队办理离职的情况。
墙里的人想出去，墙外的人想进来，面对诸多过来人的建议，仍然有人四处寻求一个内推名额……
不过，即便真能拿到内推资格，现在的机会也微乎其微。因为公司的组织大收缩早已在同步上演。据员工透露，目前该公司内部基本处于“岗位互调”状态，不仅招新通道几乎关闭，连原有的晋升通道也挤挤挨挨。
圈内一度流传着更夸张的传言：公司打算将团队大幅精简至数百人，未来全靠 AI 系统接管店铺运营。
前者尚无定案，但“押注 AI”却早已不再是空穴来风。
网络公开流传的一张该公司员工离职证明显示，其离职部门赫然写着“AI运营部”。据了解，早在今年七八月份，公司内部就已在铺开调岗意向，甚至有整个小组被打包“转岗 AI”。
从员工反馈来看，这场转型显得颇为仓促——工具尚处于初级阶段并不成熟，更有新进员工吐槽“进去根本没人带，连部门自己都还在摸索阶段”。
一边是传统运营岗位的“瘦身”，另一边则是对高端 AI 人才的急切渴求。
从 Boss 直聘等招聘平台可以看到，该公司频繁挂出 AI 相关的关键岗位。但与面向小白的普通运营岗位不同，这次他们要的是有经验的高端战力。例如跨境电商领域AI 应用的技术负责人，该公司普遍要求3至5年的相关经验。 当然，对应的薪资起点直接拉到了3万起步。
能做到行业头部，少不了要经历极度内卷赛道里的效率战。
但与许多依赖资深操盘手的大卖不同，该公司的竞争力在于制度的标准化。在东南亚市场单店产出有限的客观现实下，业绩增长往往依赖于“店铺数量 × 人力杠杆”的乘法效应。
为了让这套庞大的机器高效运转，客服回复、商品上架、动态改价、活动申报、库存监控与发货等一系列繁杂动作，被极其精细地拆解成了可复制、可量化的 SOP，再交由大批成本相对较低的新人去执行。有业内人士将这种模式形象地总结为：“把运营拆成了计件式的操作。”
将工作颗粒度拆到这一地步，被AI自动化工具取代似乎也就成了必然。
跨境老板的“AI梦”
如果把视角从一家公司拉远聚焦到整个行业，同一件事可以看得更清楚。
此前东南亚电商观察就此发布了一篇《集体对AI上头？跨境老板裁掉6成员工》，当时发起的投票结果中，74%的卖家深度运用AI来辅助店铺运营。
无论老板们是尝到了效率与成本的甜头，还是陷入了“不跟进就会被淘汰”的技术焦虑，一个现象正在行业内普遍上演：企业的效率或高增长，与团队的急速缩编，开始在同一时刻发生。
入行门槛较低的执行岗位成了降本增效中最先被“砍一刀”的对象。
以跨境重镇深圳为例，公开招聘数据显示，今年深圳“跨境运营助理”公开招聘岗位仅余 251个，同比下滑 14%。而在这有限的坑位里，挤满了急于入局的应届生，甚至不乏有经验却宁愿从基层重新起步的熟练工。更让人难受的是，该岗位 73.7% 的月薪竟被死死封印在4,500元至8,000元之间，平均招聘薪资降至约 6,700 元（同比下降 2%）。
重复性的人力被剥离，留下来的人变得更贵了。知名上市大卖赛维时代的财报显示，去年末该公司员工 2706 人，同比减少了 17.6%，但人均薪酬却飙升至 29.55 万元，涨幅高达 40.42%；另一家老牌跨境电商上市公司三态股份员工总数减少 14.17%，人均薪酬同样大涨 23.35%。
整个行业的人才价值坐标也在重新分划锚点。
赢仕猎头的统计数据揭示：今年上半年深圳跨境电商新增岗位里，要求“AI 工具实操能力”的占比从上年同期的 12% 猛增至 41%。同期算法岗位需求增长近七成，数据分析岗位直接翻倍；与之相对的，则是客服、基础视觉设计、基础文案招聘量的断崖式下滑。
那么，企业疯狂堆叠 AI，最终目的是为了把人全部裁光吗？汇丰私人银行发布的《全球企业家财富报告》给出了一个看似矛盾的结论：
这项覆盖了全球 3085 位高净值企业主的调查显示，79% 的受访企业家计划在未来一年增加对AI的投入，平均预算是年营收的21%。有意思的是，绝大多数老板并不认为 AI 的终点是彻底的减员——44% 的受访者预计两年后公司人数反而会增加，只有 23% 认为会下降。
在他们眼中，投入 AI 的首要目的极其明确，那就是“提升员工生产率”。
换句话说，老板们并不是不需要人了，而是不再需要传统意义上的普通员工。 他们希望通过 AI 砍掉低效的流程和冗余的执行层，转而用高薪筛选出能够驾驭 AI 的“超级个体”。
这场堪称残酷的激流冲刷下，跨境电商的下半场却才刚刚拉开序幕。此时此刻，你是选择主动拥抱AI趋势还是另有方向呢？
#东南亚跨境电商#AI热#跨境运营
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