美国零售巨头Kroger计划削减37%总部岗位
据壹航运最新获悉：美国零售巨头克罗格（Kroger）计划在未来三年内削减约3000个总部岗位，占其约8200名总部员工的37%。克罗格首席执行官格雷格·福兰（Greg Foran）在一份内部备忘录中表示，公司将借助技术提升运营效率、减少重复工作，并将节省下来的成本用于降低商品价格和增加门店一线投入。
相关岗位调整预计将在未来几个月陆续启动，具体安排将进一步公布。
总部岗位缩减37%，克罗格推进组织精简
根据路透社10月12日的报道，克罗格此次裁员计划涉及约3000个总部岗位，预计在三年内逐步实施。福兰在内部备忘录中指出，公司目前存在管理层级过多、工作交接环节繁杂以及管理开支偏高等问题，需要进一步精简组织架构，提高执行效率。
此次裁员并非克罗格首次削减总部人员。2025年6月，克罗格已裁减近1000个企业管理及行政岗位，以降低管理成本、提高运营效率。此次新一轮调整意味着，公司将继续推进总部组织重组，并进一步压缩行政管理体系。
克罗格表示，精简总部岗位所释放的资源，将用于支持门店运营和价格竞争。随着美国消费者对价格日益敏感，零售企业面临着控制成本、稳定销售和维持利润的多重压力。
加速AI转型，人工智能成为效率提升工具
此次裁员计划与克罗格加快人工智能（AI）应用密切相关。2026年9月，克罗格曾公开介绍其人工智能战略，表示将利用企业长期积累的客户数据、运营信息和自有模型，改善购物体验、优化业务流程，并帮助员工更高效地完成工作。
在具体应用方面，克罗格正在利用AI及相关技术进行需求预测、运营优化和个性化服务，并通过AI购物助手帮助消费者规划每周膳食、查找食谱，以及根据预算和个人偏好生成购物清单。
公司还在探索将AI工具应用于一线员工的日常工作，通过筛选和整合任务信息，帮助员工优先处理重要事项。克罗格表示，正在为超过40万名员工提供AI素养培训及相关工具，推动人工智能在企业内部的应用。
不过，克罗格并未将此次3000个岗位削减全部明确归因于AI直接替代人工。根据目前披露的信息，组织精简、减少重复工作和利用技术提升效率均是此次调整的重要方向。
销售增长承压，降本增效成为竞争重点
克罗格此次调整也与美国零售市场竞争加剧有关。沃尔玛、好市多和亚马逊等企业持续争夺消费者，折扣零售商Aldi也在价格竞争中形成压力。面对通胀及家庭预算紧张等因素，越来越多消费者更加注重商品价格和购买性价比。
2026年9月，克罗格下调了全年同店销售增长预期，将不含燃油的同店销售增长目标从此前的1%至2%，调整为0.2%至0.8%。这一变化反映出消费者支出趋于谨慎，食品零售市场的销售增长面临压力。
在此背景下，克罗格希望通过精简管理架构、应用技术和控制运营成本，释放更多资源用于商品定价、门店服务和业务增长。
从行业趋势看，人工智能正在逐步进入零售企业的需求预测、库存管理、客户服务和营销等环节。企业推进AI转型，不仅是为了开发新的数字化服务，也包括重新设计工作流程、减少重复劳动以及调整人员结构。
对于克罗格而言，未来三年的3000个总部岗位削减计划，将成为其组织重组和技术转型的重要组成部分。不过，降本增效能否最终转化为更低的商品价格、更好的门店服务和更强的市场竞争力，仍有待后续经营表现验证。