TFG（The Foschini Group）正将实体门店网络作为数字零售战略的核心组成部分。2026财年，Bashstore实现收入5.51亿兰特，同比增长306%。
Bashstore由TFG数字创新部门Bash开发，连接了超3,000家门店、14个品牌的店员、收银台及顾客至共享数字目录。该方案旨在突破实体零售货架与地面空间限制：当店内缺货时，店员可访问更广泛的在线商品并完成销售。
数据显示，Bashstore在26财年97%的销售额挽回了原本可能流失的订单；另有76%的订单通过“线上下单，门店取货”（Click & Collect）履行，有效将顾客引流回店，创造额外购买机会。
将门店变为“无限货架”
这是TFG全渠道战略的关键一环，门店已从单纯的物理库存场所转型为集销售、发现和履约于一体的连接点。
TFG表示，Bashstore将对话从“去另一家店试试”转变为“我们可以为您订购”。CEO Anthony Thunström指出，该平台整合了集团实体与数字能力，构建了以客户为中心的敏捷零售环境，使门店能通过数字渠道提供更大目录访问权限，无需盲目扩大物理库存。
从协助销售到自助服务
Bashstore已演变为面向顾客的零售渠道。目前，超23,000名店员可通过移动设备在卖场任意位置浏览目录并协助顾客；收银台的“无限货架”功能则允许员工调取店内无货商品完成交易，避免客资流失。
最新推出的自助服务亭借鉴快餐店点餐模式，支持顾客独立浏览、扫码及购买。TFG计划在100家门店推广该设施，推动购物体验从店员主导向顾客自助转型。
门店融入数字生态系统
这一转变不仅提升了产品可用性，更通过高占比的Click & Collect订单带动实体客流，让线上交易反哺线下发现与复购。对TFG而言，庞大的实体网络已成为数字基础设施的有效延伸。
Bash联合创始人Luke Jedeikin强调，该技术通过智能工具消除摩擦，赋能团队结合数据与人际连接，为顾客提供更多选择与便利。这反映了零售业向库存可视化及全渠道商务的转型趋势。凭借3,000+门店与互联目录，TFG成功利用实体网络扩展了单店销售半径，构建起关注后台技术与履约能力而非仅局限于前台货架的新零售模式。