从事DIY用品电商的大都于4月26日在大阪市内开设了日本首家DIY产品专业实体店。大都将从五金批发转变为主力业务至电商，并新进入实体店业务领域。此外，还将提供体验教室等服务，以及开展EC与实体店联动等新举措。在开业前一天举行的仪式上受邀访问了店铺，深入报道了不断采取新举措的大都的挑战。
"如果只是把东西从右倒到左地卖，那用亚马逊就行了。"在决定涉足实体店时，越想越觉得只靠网络就够了。"在4月25日举行的店铺开业仪式致辞中，大都的山田岳人社长吐露了进军实体店之前的挣扎。
大都创业于1937年。最初以销售利器工匠具起步，1952年法人化。在以一般五金批发为中心开展业务的同时，作为新业务进入了EC领域。这是2002年的事，此后通过推进长尾战略扩大了业务规模。目前已成为运营日本最大级DIY工具EC网站的企业，EC网站的运营成为主力业务。
基于经营EC十余年的实际情况，山田社长说道："早在上一代在世时，他就说过批发业不赚钱，想做零售业，但他认为卖东西还是网络更好。实体店收支不平衡。"
然而，他们决定进军实体店铺。这是因为他们认为“希望消费者能够接触并了解那些在电商平台上无法实际触摸到的国民品牌DIY用品”（该公司）。
近年来，在经济低迷等因素导致可支配收入增长乏力的背景下，越来越多的人致力于亲手创造舒适的生活空间。在这种“DIY热潮”的推动下，大都的EC网站销售额持续上升。然而，在EC网站上购买DIY产品的只是一小部分人，潜在顾客中仍有大量只使用实体店的人。他们希望通过接触商品、体验DIY等前所未有的举措，来挖掘潜在客户、获取新客户。
山田社长这样阐述实体店铺的使命：“试穿服装是理所当然的，但对于工具等产品，却无法在使用后试用再购买。或许应该有一个地方既能传授制作的乐趣，又能让消费者在试用产品后再进行购买”。
赞助型实体店，大都创造的与制造商的新关系
实体店位于大阪府大阪市浪速区，附近有难波站。店名为“DIY FACTORY OSAKA”，店铺面积为270平方米。在EC网站“DIYツールドットコム”上销售的DIY商品中，准备了约30个品牌、500多种以上的商品。为了满足“家里没有工作间”的需求，提供了“工作空间”，并提供租赁工具等。还举办适合从初学者到经验丰富者享受的DIY相关“研讨会”。除了销售产品外，还设有体验空间，因此店铺需要一定的面积。
然而，开设实体店除了初期设备投资外，人工费、租金等固定费用每月都会成为经营的负担。许多EC企业犹豫或根本没想到要进军线下，原因就在于此。但这并不是说打算用EC的收益来覆盖这些成本而开设实体店。
事实上，大都进军实体店铺的背后，得到了其24家制造商合作伙伴的支持。这些可以在店铺购买和体验的商品，正是这24家制造商所经营的产品。“DIY FACTORY OSAKA”是由这24家制造商共同承担一定费用的所谓制造商赞助型实体店铺。山田社长透露：“当我们向制造商提出这样的构想时，有24家厂商予以赞助。如果没有他们的支持，这家实体店铺就无法实现”。
近年来，由于经济低迷等原因，可支配收入增长乏力，人们越来越热衷于亲手打造舒适的生活空间。在这种“DIY热潮”的推动下，大都的EC网站销售额持续上升。然而，在EC网站上购买DIY产品的只是一小部分人，潜在顾客中仍有大量只使用实体店的人。他们希望通过接触商品、体验DIY等前所未有的举措，来挖掘潜在客户、获取新客户。
在体验教室等活动中，制造商的代表会来到店铺，向参与者讲解工具的使用方法和制作的乐趣。通过制造商与消费者直接连接，制造商可以直接将制作的乐趣传达给最终用户。
山田社长自豪地表示：“日本DIY行业缺乏一个连接喜欢或未曾尝试过周末木工的消费者与制造优质产品的日本制造商的场所。我认为应该为这个行业注入新的活力，因此得以通过这种形式开设实体店铺”。
利用实现“空手购物”的技术开展全渠道拓展
人们常说EC网站比实体店的优势在于可以展示更多的商品数量。大都的EC网站也处理超过60万种商品，但实体店仅限于约500种。然而，大都也将这一EC网站的优势带入实体店，致力于营造可以享受“空手购物”的环境。
当有顾客来店，想看看店内展示的同一类别的其他产品时。只需用手机扫描店内准备的专用标识，即可访问展示目标类别商品或产品的EC网站。当然，也准备了可以在现场通过EC网站购买商品，商品随后从配送中心配送的空手购物环境。
这一机制由Aquabit Spirals等提供的服务所支撑。其中，名为“Carry Free（无负担携带）”的服务采用了只需将手机靠近即可打开网页的技术“Tapit”。大都将成为首家引入该服务的门店。
Tapit是一种技术，当将配备近场通信（NFC）技术的智能手机靠近贴有NFC标签的标识牌等物体时，可自动打开预先设定的网页。其特点是不需要安装应用程序，能够轻松引导手机用户前往希望引导的网站。
“Tapit”与二维码虽然机制相似，但存在显著差异。二维码只能嵌入一个URL，而“Tapit”的NFC标签可以自由设置引导目标URL。如果将二维码印在宣传册上，则只能引导至单一商品；但若准备贴有NFC标签的标识牌，则可通过专用系统随时指定并引导至相应页面。
可粘贴NFC标签的对象包括海报、卡片、样品商品、指南资料等。若是海报，只要有墙壁就能成为促销媒体。在狭小空间内，若按想销售的商品分别准备标识牌，即可轻松实现网络与零售卖场之间的联动。
在大都采用该服务的实体店铺中，各制造商展位陈列的商品附近均设有搭载NFC标签的标识牌。顾客实际触摸并喜欢某款商品后，也可通过EC网站进行购买。当然，也可以查找其他品类的商品。由于DIY产品多为体积较大的物品，无法当场带走，因此此举有望激发顾客的购买欲望。
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在DIY行业中，虽然存在许多制作优质产品的创作者，但他们正苦恼于销售平台的减少。通过拓展电商平台和实体店铺，大都意欲打造“连接创作者与消费者的DIY平台”，山田社长对此充满干劲。