千趣会于2022年对其邮购品牌“ベルメゾンネット”的运费标准及会员计划进行了全面更新。
运费政策调整：自2022年1月1日起，无论单次订单金额多少，均统一收取490日元（含税）运费。此前“满5000日元免运费”的政策已取消。千趣会对此表示：“本次修订导致客户承担费用，深表歉意。”
会员体系升级：原积分计划“スマイルステージ”升级为“ベルメゾンご優待サービス”。新体系根据过去6个月的订单金额与次数设定免运费门槛，旨在为优质顾客提供更周到的服务。
该服务分为Bronze、Silver、Gold、Platinum、Diamond五个等级。认定月份为1月、4月、7月和10月，依据认定月前一个月末为止过去6个月的数据评定，等级有效期为次年全年。
各等级权益差异：
- Bronze/Silver会员：消费满5000日元以上免运费；
- Gold/Platinum/Diamond会员：不限金额，全部免运费；
- 所有等级：退货商品均由千趣会免费上门回收；
- Platinum/Diamond会员：额外享受大件商品配送费减免。
在获客成本上升及少子老龄化背景下，提升现有客户LTV（客户终身价值）已成为行业共识。千趣会此次服务革新，正是顺应这一趋势、深耕忠诚用户的重要举措。