TikTok Shop印尼站宣布调整售后政策，自2026年10月15日起，更多家用电器类目将开放“改变心意（Change of Mind）”个人原因退货通道。符合退货条件的买家，可通过该选项提交退货申请。
改变心意退货不计入卖家相关退货率
根据平台说明，买家通过“改变心意”渠道发起的退货，不计入与卖家责任相关的商品退货率和资金退货率。同时，退货运费及初始发货运费均由平台承担。
此前，家电类目没有专门的“改变心意”退货选项，买家只能选择其他退货理由，可能对卖家的绩效指标造成干扰。新规实施后，买家可以更明确地选择个人原因退货，有助于区分不同类型的售后申请。
新增覆盖小型家电、厨房电器及配件
本次政策调整主要涉及以下类目：
小型家电：空气净化器、风扇、吸尘器、扫地机器人等。
厨房电器：面包机、咖啡机、微波炉、电饭煲等。
相关配件：上述家电品类对应的配件。