运营“Otoriyose Net”的Island公司针对食品电商及在线销售中的用户评价与评论开展调查，结果显示82%的用户认为口碑和评论“对购买决策有影响”。
本次调查于5月27日至6月18日在“Otoriyose Net”平台进行，共回收277份有效问卷。受访者中女性占72%，男性占28%；年龄分布为：60岁以上20%、50代31%、40代29%、30代13%、20岁及以下6%。
关于评论内容对购买行为的影响，82%的用户表示“会影响购买”。具体理由包括：“消费者视角比商家说明更贴近生活（50代女性）”、“给人最后推一把的感觉（50代女性）”、“作为与其他信息对比的参考依据（40代女性）”以及“若负面评价较多则会避免购买（30代女性）”等。
在食品电商和邮购中最看重的因素方面，“价格”占比超60%居首，“运费”略低于60%位列第二，“口碑”约占50%。
关于查看评论的数量，选择“6～10条”的用户最多（30%），其次为“1～5条”（21%）。整体来看，查看6条以上评论的用户占比超过七成。
在促进购买的评论类型中，“试吃感想”（79%）、“商品实物图片及感想”（56%）及“组合装等多件商品的风味体验”（45%）位居前列。
在参考口碑后实际购买的用户中，82%的人表示产品体验与预期评价基本一致。
