我让一个海外IAA投手按她公司建议的ROAS系数去出价拿量就可以了。
建议比如是d7是28%,那就开始跑,看留存和回收,不同产品但同是IAA的可以观察,查看是否有类似的数据标准可以参考,这样也可以缩短观察的时间,有助于控制好回收,以及放量。
她点头,说清楚了。
3天后我看账户,她把ROAS设成了120%。
消耗很慢,第一天回收看着还行,第二天量掉,D1留存从40%掉到28%,D7从12%掉到5%,回收后劲没有。
我问她为什么设120?
她说,ROAS系数更高,不是回收更快吗?这样不是更好吗?
我听完没马上说话。我当时有点生气,但我忍住了,然后很快就又笑出来了。
这个问题它不是什么数学问题,本质就是逻辑问题。
她把目标ROAS当成实际ROAS,把高目标当成高回收,把回收快当成留存好,把系统当成听话的工具。
4个错,一个接一个啊。
1、目标ROAS和实际ROAS是两回事。
你设120%,系统会去找它能预测到的高价值用户。
但IAA的高价值用户不是只看一次广告点击,要看留存,看使用时长,看广告展示次数。
你设太高,系统找不到足够的人,量就少;量少,学习慢,计划跑不出去。
偶尔跑出来,也是短期高广告展示的人,留存差。
留存一差,后面回收就跟不上,就容易亏啊。
第一天回收好看,是幸存者偏差,第二天没量,第三天计划死。
这不是回收更快,这是把后面要还的债提前花了,消费了后续的生命力了。
公司为什么不要求120?
因为公司试过,然后自己也根据数据去计算了大致的数据模型。
还有,因为媒体不傻,因为IAA产品回收周期长,因为如果仅仅设高ROAS就能快速盈利的话,那投手就没价值了(这种直接设置ai来操作就可以了)。
2、你设个数就能赚钱,那谁都能做。
媒体流量分配也不听你的,媒体要自己收益最大化。
你设120的ROAS系数,系统出价保守,媒体有更愿意花钱、更稳定、eCPM更高的广告主,为什么把量给你?流量分配是竞价和模型,不是许愿,媒体不会因为你设高就给你好量。它要的是整体生态收入,不是照顾某一个广告主。
我后来问她,如果高ROAS设置就能快速盈利,那公司为什么不直接要求120?
如果媒体流量分配这么听话,那他们赚什么?
她答不上来。
她本人肯定不是不聪明,她是在因为有目标考核之下,有压力之下,把复杂问题想简单了。
她脑子里那会就一条直线,ROAS高等于回收快。
3、投放里很多事不是直线(不然,我不会说有一定阅历的人来投,实际效果会更好)。
你调一个数,系统反应是连锁的。
你动ROAS,量变了,人群变了,留存变了,回收曲线也变了。
她犯的另一个错,是缺乏反问和质疑的能力,以及观察后的调整能力。
她如果试了几次高ROAS不行,应该问:
为什么公司建议28?
为什么先看留存?
为什么高ROAS量起不来?
为什么回收第一天好后面差?
为什么我们不让所有计划都设120?
......
她没有,她按自己理解继续投。
这不是听话照做的体现,这是表面在听话,实际自己改指令进行。
她听进去了,但她听的是自己脑子里的版本。
我们讲的是先按一定系数跑量看留存,她理解成ROAS越高越好,早点赚钱了再说,因为公司终极还是看赚钱与否。
4、听话照做不是盲从。
听话是理解目标、条件、边界,按标准执行,有疑问先问出来,有异常先报出来。
反问质疑也不是自作主张,或说是故意抬杠。
反问质疑是在执行前能把逻辑问清楚,想明白,在执行后拿数据验证,很多人要么盲从,要么乱改。
前者没价值,后者更危险。
投手这个岗位,核心动作不能自由发挥。
在IAA的投放,ROAS系数、预算、账户结构,这些一变,账户模型就变,或者说数据很难得到控制!
你要优化,先反馈,再讨论,再改,不能边执行边改指令。
我们后来带这个投手,不再让她直接按她自己的意愿设ROAS,我们给范围,28到32,然后观察数据。
每天看D1、D7留存,甚至看更长(需要看投放的时间),然后看回收曲线,看消耗。
新建计划出价多少,预算多少,素材几条,定向什么,这次安排的是什么账户结构,全部写下来,让她复述。
让她说如果消耗不动怎么办,如果回收差怎么办,如果留存掉怎么办,说清楚再动手,带上她自己的思考。
做两次检查,检查不是看她的态度,是要她看自己的账户数据、自己的操作记录。
还做不到,给时间;
如果再做不到,那看来真的不合适投放这碗饭了。
有人觉得这样太细,但是那是你没有享受到这种精细化所带来的好处。
投放是花钱买用户,买盈利回收。
一个数设错,钱就花出去了。
计划死掉,可能错过一个起量窗口,留存崩掉,后面回收补不回来。
高ROAS设置如果就能赚钱,投手就是个操作员而已,招个初中生来都可以。
投手值钱的地方不是设一个高ROAS就行,是知道为什么设28,什么时候该关计划,什么时候该放量,什么时候换素材,什么时候丰富账户结构。
这些判断需要理解系统,理解用户,理解回收,不是简单设一个数就完事。
我甚至怀疑过是不是我们没讲清楚,但复盘发现,我们讲了,她也记了,只是她的理解把指令覆盖了。她觉得ROAS高更好,这个念头比我们的建议更强。这就是带团队最累的地方。
不是没策略,是执行的人用自己版本替换了策略。你还不能只说她不听话,她确实听了,即使大部分照做了但做了点调整也没反馈。
遇到这种投手,我们要先给时间。
ROAS出价这种核心动作,不能放权。
可以试错,但要在范围内去试,超过范围要审批。
每天看留存和回收。试了三次高ROAS效果都不好,就要想为什么公司没要求这样设置。不是继续加码。不是觉得自己比公司懂。不是觉得媒体会配合你。
5、投手含金量在哪?
在知道什么时候放量,什么时候收,怎么设ROAS,怎么调素材,怎么匹配留存。
如果高ROAS就能赚钱,那投手谁都能做。
媒体也不傻,流量分配如果听广告主的,媒体赚什么?广告主设高ROAS就能拿好量,媒体自己收益从哪里来?所以不要幻想系统会照顾你。
系统只照顾整体收益。
她不是不聪明,也不是懒。
她只是以为ROAS系数高就是回收快,以为回收快就是好。
但是她投了几天后,她没有反问,没有质疑,没有看数据有异常来进行反馈,她试了几次不行,还在按自己理解走。
这就是没有听话照做,也是缺乏反问质疑,没有发现异常果断采取措施。
听话照做是基本能力,反问质疑是高级的能力。
两者都有,才能值得给预算。
只有点头,没有执行,没有反馈,没有纠偏,给再多预算真的也是浪费,最后也赚不回来。
项目靠勤奋赚钱不值得做,但连基本执行都做不到,连讨论值不值得的资格都没有。
ROAS出价这件事,看起来好像就是设一个数就可以了。
实际是投手对系统、对用户、对回收、对媒体规则的理解。
设120不是什么夸张事,只是投手压根没想清楚啊。能听懂,能照做,能反馈,能纠偏,这才是投放团队的基本能力。
这个能力原本以为很基础,很容易,结果却很少见,这是我们在带自己团队,或辅导别人团队的时候发现的情况。
太惊讶了!

