在7月17日举办的“乐天EXPO 2018”上，乐天以“强化平台”为目标，宣布了调整联盟营销费率、从R-mail（全量发送）向R-Message（场景化发送）迁移、One Delivery费用体系以及全面引入聊天功能等举措。以下为矢泽俊介执行董事（市场平台事业部副总裁）演讲内容的整理详情。
▼以下是乐天三木谷社长的演讲文章（乐天三木谷社长所说的“One Delivery构想”和“手机运营商业务的意图”是什么？【2018年夏季演讲总结】）
▼以下是商品图片注册指南的文章（在“乐天市场”中文字过多的商品图片将被视为违规！必须遵守指南要点，如“文本元素占比20%以内”等）
▼以下是负责人的采访文章（【通过Q&A详解】请详细介绍乐天的One Delivery、邮件列表发送变更、联盟营销费率等内容！）
联盟佣金费率变更
鉴于SNS兴起推动营销从大众导向转向个人中心化的趋势，乐天决定强化联盟营销。此前联盟会员的成果报酬基本维持在1%，现拟对该比例进行大幅修订。
1%的奖励对推荐方是否具备吸引力？矢泽先生表示，许多联盟会员曾反馈乐天的联盟佣金费率缺乏竞争力。
因此，费率将不再按店铺所属类别划分，而是改为根据注册商品的类别进行调整。各品类佣金费率调整如下（部分）：
- 时尚类 → 8%
- 食品类 → 8%
- 日用品类 → 5%
- 家电及型号商品类 → 2%
同时，联盟营销报酬的归因周期将从传统的30天缩短至24小时。对此，矢泽氏解释称：
约96%的店铺支付的联盟营销费用将保持不变或降低，仅有约4%的店铺费用会有所增加。
详细的佣金费率等信息预计将于7月31日前通过邮寄方式通知。此次变更内容与亚马逊Amazon Associates计划相近：后者推荐佣金的会话结束时间设定为“点击链接后24小时”，实物销售佣金费率为0%至8%（主要区间为2%至8%）。
One Delivery的费用等
“One Delivery”是乐天独有的配送网络构想，提供从下单到配送的一体化服务。为实现2020年落地目标，矢泽先生就费用设定进行了说明：
原则上所有店铺包裹均由乐天代收并负责配送，特定情况下也可代收“乐天市场”以外的包裹。模式包括全库存托管、接单后取货或存入乐天仓库等多种形态。
“Rakuten EXPO”公布了将全部库存管理外包给“Rakuten Super Logistics”的费用方案。关于手续费及物流费（含保管、出库作业费等），矢泽氏表示：“概念上的目标是降低店铺物流成本，希望建立能改善物流费用的定价体系。”自9月1日起，“Rakuten Super Logistics”将启用新资费体系。
在当前快递危机下，该资费具备一定竞争力。若企业认为其他承运商更便宜，可选择其他服务商。（矢泽氏）
从R-mail（全发送形式）向R-Message（场景形式）的过渡
改变“R-mail”全量发送系统的时机已到。部分客户因收到过多R-mail感到厌烦。今后除照顾愿意阅读邮件的客户外，也必须考虑觉得“乐天邮件太多”的用户感受，并提供相应系统。（矢泽氏）
乐天将逐步缩减“R-mail”使用范围，转向基于场景化推送的“R-Message”。该机制依据消费者行为数据（购买历史、收藏夹、加购等），向每位用户精准推送适配内容。
类似CPC广告设定预算后，系统可根据用户消费行为推送合适信息，预测打开频率与潜在购买意向，并按用户属性动态调整发送频次。（矢泽氏）
矢泽氏强调：“‘R-mail’虽会保留但用量将逐步减少，未来可能涨价，重心将转向R-Message。”费用设计将与CPC广告市场行情保持一致，并承诺“不会设计成增加店铺支付费用的方案”。
全店铺引入聊天功能
该功能支持店铺工作人员与消费者实时沟通，自2017年起试运行，迄今已有约100家店铺参与测试。数据显示，引入该功能的店铺转化率较未使用者提升14.8个百分点，平均订单金额达未使用者的135.5%，流通额增长约0.41%。
聊天功能将于9月下旬面向所有店铺开放。截至2018年底免费提供服务；自2019年1月起，标准套餐月费5000日元，努力套餐和赋能套餐月费3000日元。