しまむら于2020年10月上线的自有电商平台“しまむら在线商店”销售额正按计划推进。随着9月结束运营的门店自提应用「しまコレ」客户顺利迁移，叠加网络直销业务，预计2021年2月期EC销售额将达20亿日元。截至11月20日，业绩表现符合预期。
畅销品类与客户画像
热销商品包括与网红联名的供应商联合品牌“JB”、角色周边及线上限定款，延续了原“shima Colle”的趋势。其中，约15%为线上专供商品，7L/8L等大尺码及限定色尤为畅销。
收货方式方面，门店自提占比约9成，宅配仅占1成。自提人数超预期，有效实现了“将线上流量引流至线下门店”的核心目标。用户群体中女性占比超9成，主要集中于东京、神奈川、大阪、爱知等大都市圈。
运营优化与服务升级
为避免热门商品缺货，自12月起启动预约销售。配送服务新增运费200日元的“ゆうパケット”，适用于饰品等小件商品，丰富了客户选择。
しまむら依托实体店物流网络构建“低成本EC”模式。通过扩建埼玉县东松山商品中心并设立EC专区，实现供应商交货后直接验收入库；门店自提由自有物流配送，个人宅配则委托快递公司。
东松山EC中心产能可支撑年销售额50至60亿日元。受疫情下新生活方式推动，公司将加速扩产。针对西日本地区配送据点缺口，在关西中心建成前，将暂采外包物流模式以保障业务扩张。
展望2022年2月期，公司计划进一步提升“しまむら”电商销售占比，并将网络销售拓展至“Birthday”、“Aveil”等非核心品牌业务。