物流数字化转型：提速、智能化与深化合作关系
Freightos过去十年的追踪数据显示，在线货运销售业务已取得显著进展。2015年尚无货代或承运商提供在线即时报价，而如今半数头部货代及五大海运承运商中的四家均已上线该服务。
调研表明，数字化销售正成为物流服务提供商（LSP）客户服务旅程的核心环节。在这一高度依赖长期关系的行业中，企业利用在线报价的策略呈现分化：部分旨在吸引新客户，另一部分则致力于优化现有托运人的服务体验。
核心议题聚焦
- LSP与托运人对数字货运的接受度与态度演变
- 货代企业在强客情关系模式下推进技术应用的策略
- 数字报价的创新应用，包括推广高附加值产品、交叉销售及增强客户粘性
- 在线销售模式为服务中小企业（SMB）带来的差异化机遇