您已实现订舱流程数字化，但这仅是起点。
若将“连接承运人”视为数字化转型终点，便错失了核心目标：构建可扩展的端到端敏捷性。2025年，真正的竞争优势在于系统性数字敏捷性，即整合从报价、订舱到支付、可视化及动态定价的全链路体验。在2025欧洲航空货运展（Air Cargo Europe）上，WebCargo明确指出：订舱并非目的地，而是入口匝道。
被过度炒作的切入点：“订舱平台接入”
人们往往忽略了如何高效推进从询价请求到订舱的完整工作流。
– 韦恩·廷德尔（Wayne Tyndall），WebCargo商业副总裁
数字化货运订舱已非新鲜事。目前超过半数头部货代提供即时在线报价，但许多人仍将其视为终点。实际上，多数报价服务存在限制。数据显示，65%的货代要求用户注册账户方可获取报价，这一比例较2021年的20%大幅上升。这反映出信任在数字化进程中依然至关重要。
你可以将订舱数字化，但无法将信任数字化。尤其是在红海危机等复杂局势下。
– 韦恩·廷德尔
因此，行业对话正超越基础层面，转向更具深度的议题：
- 订阅服务后，日常作业流程将如何优化？
- 除数字化订舱外，还能提供哪些增值价值？
- 实时定价如何助力赢得更多业务？
核心不在于线上功能的堆砌，而在于系统间的互联互通。
真正的机遇：全流程工作流集成
实时定价的核心不在于速度，而在于规模扩展与利润保护。
– 马克·克雷夫特（Mark Kreft），WebCargo企业高级销售经理
真正的数字化工作流贯穿订舱前后。领先货代已摒弃多工具拼凑模式，转而采用全面集成方案，涵盖以下关键环节：
- 报价数字化：消除低效邮件往来
- 定价敏捷性：支持动态费率与航线级洞察
- 运营可视性：实现SKU级别追踪
- 商业反馈闭环：掌握询价中标/落标情报
Crane Worldwide通过将WebCargo与e2open TMS对接，实现了数据自动流转，无需人工重复录入或跨部门确认费率。其企业应用副总裁梅根·凯利（Megan Kelley）表示：
团队无需追逐数据，可专注于客户服务本身。
实践表明，使用集成平台的货代订舱效率提升20倍，每位用户每天节省约一小时工时，显著改善利润结构与团队士气。
设计即主动：新型数字化货代转型
精通技术的货代正从被动响应转向主动客户服务。
– 安东妮娅·安布罗齐（Antonia Ambrozy），WebCargo中小企业货代商业总监
自动化节省的时间应重新投入到高价值的客户服务中。借助专业工具，货代可实现：
- 自动回复入站询价邮件
- 随时触发“立即订舱”行动号召
- 追踪数字化转化漏斗与客户流失节点
- 实时应对现货市场价格波动
这种从被动到主动的转变正在一线加速落地。在欧洲航空货运展上，数字化报价已从“锦上添花”转变为核心竞争力。Shipafreight等企业证明，中小货代无需巨额IT预算即可通过即插即用工具快速上线；Kuehne+Nagel等行业领军者则树立了无缝体验标杆。
当前仅有38%的物流服务商（LSP）向公众开放即时报价，其余仍受限于账户注册或人工审核。这为敏捷型货代留下了巨大市场空白。凭借高效工具，他们可在数周内上线并抢占那些追求高效服务的托运人订单。
技术应使托运人与物流服务商的关系更顺畅而非冷漠。它虽不能免除附加费或解决舱位超售，但能确保出运时单证准确无误。
– 马克·查德威克（Mark Chadwick），全球托运人协会
“自动化80%，人性化20%”已成为敏捷货代的制胜公式。
航空公司掌舵：动态定价与联运创新
在线销售的本质是复制线下团队的高效做法，并实现规模化。
– 朱利安·特里亚耶（Julien Triay），WebCargo航空公司与支付商业副总裁
航司数字化不仅是上传静态费率，更是构建商业敏捷性。借助SkyRate和航空公司仪表盘，航司可实现：
- 动态调整价格，替代周度调价机制
- 实时监控预订趋势与转化率
- 对标Freightos航空指数等市场数据
- 即时开通联运路线，消除沟通延误
卡塔尔航空货运客户体验副总裁法伊萨尔·卡拉马特指出，此举扩大了采购网络并填满了销售运力，创造了增量收入。联合货运联盟经理埃里克·韦斯曼补充道，自助服务能力已成常态，客户期望随时随地完成预订与追踪。
具备前瞻性等于确立平台思维
货运领域的“数字化转型”已从购买工具演变为构建智能系统——即能够互联、实时适应并产出实际业务成果的系统。2025年蓬勃发展的企业采取“以平台为先”策略，具体表现为：
- 使用模块化API替代定制开发，五年内可节省高达240万欧元成本
- 将报价、预订、支付与分析集中于单一界面
- 应用AI进行需求预测、异常检测及客户行为洞察
在FreighTech 2024上，联想与伊莱克斯等企业的数字高管明确提出：减少炒作，增加透明度，实现系统互通与统一管理。WebCargo的技术栈旨在化解复杂性，构建连贯互联的生态系统，而非制造新的信息孤岛。拥有统一的数据与运营视图，意味着不仅工作更快，而且决策更明智、更具盈利性。
领跑行业的并非软件数量最多的公司，而是拥有正确架构的企业——它们灵活、可扩展且面向未来。
结语：更智能地数字化，而非仅仅追求速度
数字预订仅是漫长旅程的路标。真正的投资回报率蕴藏于流畅的业务流转中——包括互联的系统、智能定价、运营透明度以及优质的客户体验。
货运业不会停止演进，我们只是确保自己始终领先一步。
– 梅根·凯利
如果您关注以下问题，说明已触及转型核心：
- 如何让报价变得更智能，而不只是更快？
- 如何利用预订数据赢得更多RFQ？
- 数字化工具如何重塑日常工作流？
正如韦恩所言：“我希望更多的货代和航空公司能问我们，除了协助完成数字预订之外，还能为他们做些什么。”在2025年，数字化不仅是实现连接，更是向纵深发展。