8月27日,LINE发布新功能。此举背后,“LINE Mall”对BtoC企业(如电商、零售等)的入驻条件正逐步放宽。许多电商企业渴望入驻,但未来需满足哪些条件?如何成功入驻?为助力电商及BtoC企业掌握策略,我们深入探究了LINE的战略意图。
只要符合与LINE Mall用户或服务相匹配等条件,BtoC企业即可入驻
“LINE贴纸最初从大型企业开始,随后向大众开放。LINE Mall也是如此,(新发布的)各项服务中用户需求各不相同,匹配方式也各有差异。不过,入口并未关闭。”
在8月27日举行的LINE Mall新服务发布会上,高级执行役员舛田淳就BtoC企业参与事宜发表了上述言论。自“LINE Mall”上线已过去8个月,此前仅有经严格筛选的企业方可入驻。在此背景下,舛田明确表示,计划逐步扩大BtoC企业的参与范围。

由于发布会未详述入驻条件,我们对出席的LINE公关部门进行了突击采访。
会后获悉,根据LINE事业计划,从一开始就确立了最终增加EC等BtoC企业入驻的方针。虽然尚不清楚是否旨在打造类似乐天(Rakuten)的模式,但可以肯定的是,LINE正致力于让一定规模的BtoC企业参与进来。此前仅允许严格筛选的企业入驻,是为了“致力于提高质量”。开始放宽条件,意味着LINE Mall已进入业务扩张的新阶段。
此次新增功能包括“团购功能”、“礼品功能”、“LINE Market”和“LINE Select”等。要在这些功能中增加卖家和商品种类,离不开EC等BtoC企业的参与。由此确认,LINE有意扩大入驻条件。
首先,作为前提条件,商品必须与“LINE Mall”用户具有高度亲和力。因为LINE Mall以“通过连接实现消费”为概念,旨在通过与人的“连接”最大化与商品的邂逅。它并非完全关闭大门,而是以商品与用户或通过新功能展开的商品与用户亲和力高等条件,招募BtoC企业参与。
认为满足这些条件的网络商店等,可以通过“LINE合作伙伴”进行伙伴申请等报名,若条件匹配,似乎就可以入驻。
此次新增功能的目的是增加买家与卖家的匹配机会。但为了增加匹配机会,就需要扩充商品种类,因此预计LINE将采取增加EC等BtoC企业参与的政策。
随着新功能的增加,经营食品及日用品的EC等BtoC企业入驻数量会增加吗?
从新内容角度来看,也可以推测出LINE Mall有必要分阶段推进BtoC企业的参与。
例如“团购功能”。这是LINE中连接的多个朋友之间可以汇总购买商品的機能,计划销售饮料、意大利面、罐头等食品和日用品。考虑到多人购买的情况,如果持有相当库存的企业不入驻,就很难持续销售。因此,对于食品和日用品类的经营,BtoC企业的参与不可或缺。
“礼品”功能亦然,如果目标商品数量众多,对用户来说会显得更具吸引力的卖场。为此,仍然需要BtoC企业的参与。入驻企业增多后,各种各样的礼品将琳琅满目,从而激发用户的购买欲望,并有助于实现LINE所追求的“与商品的邂逅”。
“LINE Market”的一大特点是可以直接购买产地直送的商品。然而,仅靠个人销售的商品很难丰富品类。岛村高级执行役员在谈及参与条件时表示:“并非任何人都可以(入驻)。能够保证新鲜度和质量是最低条件。”这对个人而言门槛较高,似乎需要法人企业入驻。
此外,“LINE Select”要求入驻者必须是运营实体店的精选店(Select Shop)。其特点是“足不出户或在工作场所,就能直接购买只有在实体店才能遇到的商品”。LINE计划扩充东京都内的服装和杂货等精选店作为入驻店铺。此后,目标是构建一个汇聚全国各地精选店的虚拟购物中心。
显然,要扩充这些新服务,增加“与商品的匹配”,从而通过“连接”创造消费,离不开众多BtoC企业的参与。LINE表示,鉴于已有企业加入,当BtoC企业入驻时,将对其销售额收取手续费。
「LINE Mall」并非以往主流的搜索型EC,而是旨在通过邂逅创造新需求的“Push Commerce(推送型EC)”服务,但目前仍处于“测试阶段”。距离正式开业似乎还需一段时间,但要通过“连接”创造消费并迎来盛大开业,需要众多BtoC企业的支持。

建议考虑入驻的BtoC企业调查「LINE Mall」的用户、上架商品及各功能,并结合自身产品与服务,评估能否通过审核。

