VeJAPAN(ヴィジャパン)推出的Web解决方案正备受关注,该方案旨在降低网站跳出率并提升转化率。作为英国VeInteractive公司在日本的法人实体,该公司于今年2月刚刚成立。
与传统网络营销侧重引流不同,该公司聚焦于访问者实现购买、预订或注册会员等目标的转化。其核心功能包括:当用户试图离开时通过弹窗优惠挽留,以及向放弃购物车的顾客发送跟进邮件以促进回访。
目前在日本运营的“V服务”包含以下两项核心功能:
V Chat
该功能可感知用户离站动向,仅在检测到明确离开行为(如关闭浏览器、重新输入URL或跳转书签)时触发对话框引导。具体应用包括提供客服指引、展示折扣优惠,或收集离站原因以优化内容与FAQ。
对话框设计由该公司根据品牌形象定制,尺寸与位置均可设定。例如在时尚电商网站中,常采用包袋造型作为示例(图片)。
V Contact
针对已到达结算页但随后离开的用户,系统自动发送邮件促使其再次访问。鉴于海外调查显示购物车放弃率高达60%至80%,邮件内容通常包含“您的购物车仍有商品未处理”等提示及咨询链接。
支持分阶段发送策略(如弃购后45分钟、24小时、72小时),可根据商品特性调整时机。依托自有技术近乎实时收集用户信息,即使未完成购买也能向中途获取的邮箱发送邮件。此外,不仅能追踪挽回金额,还能掌握滞留购物车的金额数据。
未来规划与收费模式
未来计划推出基于搜索关键词的精准弹窗推荐功能,以及重定向广告服务。引入“V服务”仅需安装指定标签,无需初始设置费、运营费及制作费,采用完全的效果付费模式,仅在实现购买、注册或预约等转化时收费。
目前全球已有4500家公司使用该服务,英国优衣库、锐步(Reebok)及ASOS集团等知名电商均采用该方案。

