受地面数字电视热潮退去的影响，Japnet Takata在2012年12月期销售额骤降至1170亿日元。高田明先生明确表示：“如果在2013年12月期未能实现历史最高的经常利润，我将辞去社长职务。”最终，2013年12月期销售额达到1425亿日元，经常利润创下历史新高150亿日元，他得以继续担任社长。随后，在2016年1月15日，他结束了最后一次电视购物的直播出演。
乍看之下，Japnet Takata似乎正经历着一帆风顺的业务增长，但外部环境的变化也曾成为逆风，回顾那段经历过起伏的时期。照片由浦川祐史（Urakawa Studio）拍摄。
▼此处为Japnet Takata创始人高田明先生讲述的“销售商品应重视的事项”（前篇）
为了生存，必须主动创造变化、推动变革
――从2012年到2013年是一段艰难的时期。这段经历是否给您带来了深远的影响？
2013年的销售额比上一年度下降了约600亿日元，但我从未感到担忧。我所追求的目标并非销售额或利润，而是每日的成果。因此，既有好的一面，也有坏的一面。抱着这样的想法，人们可能会想：为什么能实现历史最高的经常利润呢？
当时我想到的是，“拥有1000多名员工的公司，确实需要有一个明确的目标”。那就是“如果无法实现历史最高的经常利润，我就辞去社长职务”这一表态。
我是一个重视过程的人。在公司里我会说“要设定销售目标”，但这其实并不重要。当我明确表态辞职时，强调的是“全体员工一起朝着某个方向努力的过程”。虽然结果很好，但我认为最终是只要重视过程，结果自然会随之而来。
结果，在创下历史最高利润后，我公开宣布“将在两年内辞去社长职务”，并于2015年1月正式退任，将全部权力移交给长子（旭人先生）。到2016年1月，我的电视出演也告一段落，我向员工传达了这一信息。
1948年出生于长崎县平户市。1971年毕业于大阪经济大学经营学部，入职株式会社阪村机械制作所。1974年，入职父亲经营的有限会社相机的高田。1986年，从有限会社相机的高田分离独立，设立株式会社Takata。1999年，公司名称变更为株式会社Japnet Takata。2015年，辞去株式会社Japnet Takata代表取缔役职务。设立株式会社Aand Live。
――高田先生是如何看待“变化”的？
直到四五年前，人们还说“如果不应对变化，企业就无法生存”。然而，现在光应对变化已不够了，因为即使应对了也无法生存，变化的速度更快。为了生存，重要的是创造变化、创新变化。若不如此，在当今时代想要生存下去将变得非常困难。
以商品开发为例，即便说“三年后要推出这样的商品”，在当今时代也已经太晚了。三年后的世界会变成什么样谁也说不准。社会潮流正在加速。因此，如果不主动创造变化，生存将变得十分艰难。
创造变化意味着，“做新事情”并不等同于革新或改革。在企业处于艰难时期时，跨界去做从未涉足的事情并成功，往往很难。将以往积累的经验进行整合，创造出新的东西同样至关重要。
在创造变化之前，让我们先回顾一下自己的业务。我们真的做到了最好吗？请仔细思考。回归原点比开始做新事情更为重要。
――电视购物属于数据驱动型业务。另一方面，零售业务也需要感性思维。
数据虽具参考价值，但这些数字并非决定未来的全部。例如，某款商品只卖出了3个，但其中可能蕴含着未来能卖出100万个的潜力；反之，有些商品即使卖出了1万个，也让人感觉到未来会逐渐萎缩。在数据所显示的数字背后，隐藏着许多看不见的因素。
例如，本次采访使用的录音笔。Japnet在大约10年前也曾让这款产品热销。通常这类产品用于会议或采访等场合。大众对其印象也仅限于此。当时，作为National品牌，年销量约为40万台。但如果改变销售提案方式，我认为仅靠Japnet就能轻松实现年销40万台。
我们的提案方式是建议用户将其用于非会议场景。例如，建议用户将其作为孩子早归时的留言工具，当作给孩子的备忘录或便签使用，从而推广其在家庭内部的应用。
仅靠数据是无法了解所有情况的。通过不断深入现场、积累经验，或许才能培养出这种“直觉”。
――您如何看待网络直销的未来发展趋势？
网络直销与我们公司的商业模式截然相反。我们的商业模式是为了节省消费者挑选商品的精力，由我们公司精心挑选并以执着的态度进行销售。而网络直销则是让消费者从众多商品中进行选择的模式。当然，也可以刊登滞销商品。
我们采用的是基于提案的推式（Push）商业模式，而网络直销则是拉式（Pull）模式。如果要问哪种模式更有增长潜力，我认为两者未来都有发展空间。
然而，随着老龄化社会的深入发展，当70至80岁的老人因无法自行搜索商品而选择“信赖Japnet”时，我们必须提供与之相匹配的价值。
我有两点个人看法。今后，超过一半的超市可能会转变为网络超市的仓储功能。便利店也可能进一步整合，具备仓储功能。物流的变化将会以动态的方式发生。
就我们所处的行业而言，我认为电话订单可能会消失。Japnet提供了一种机制，用户下载专用应用程序后，只需将智能手机对准电视即可购买商品，这种做法将来会成为常态。能够通过电视遥控器购买商品的时代很快就会到来。
不过，我认为呼叫中心的功能会发生变化，但不会消失。售后支持等许多环节仍需人工介入。通过人工服务提供的安心感也有可能促成订单等后续行为。社会正是这样不断变迁的。
――最后，请向从事网络电商行业的人们传达一些寄语。
我在四十多岁之前一直在酒店宴会等场所拍摄快照，之后才进入电商行业。正因为始终保持着“我要努力拼搏”的热情，才有了今天的我。希望从事这个行业的人都能保持“使命”、“热情”和“行动力”这三要素。“行动力”过强会让年轻人显得可怜（苦笑）。我还远未输给年轻人。