花费450万日元以上在网购平台购物的中国消费者被“阿里巴巴护照”所包围的真相

阿里巴巴电商平台“贵宾”客户青睐的品牌包括香奈儿、路易威登和迈克尔·科尔斯等。零售商从不吝于为让“贵宾”满意而努力，引领中国在线市场的阿里巴巴集团控股有限公司也不例外。

APASS计划：面向高净值客户的专属服务

阿里巴巴于2014年启动邀请制计划“APASS（阿里巴巴护照）”，面向在占据中国在线消费半壁江山的“淘宝”和“Tmall”上每年至少消费30万元人民币（约465万日元）的“贵宾”客户。该计划专为年消费额达标的顶级用户设立。

近日，掌控中国电子商务的阿里巴巴发布了关于“阿里巴巴护照”会员趋势及服务的相关报告。在中国被称为“A Pass”的会员数量并未公开，但在拥有4亿活跃用户的平台中，每1万人中有1人是“A Pass”会员。

会员画像：富裕女性为主，消费力惊人

阿里巴巴定义的“贵宾”是指购物频率是一般消费者5.5倍的人群。报告显示，此类“贵宾”数量到2020年将扩大至与意大利人口相当的水平，预计达到惊人的6100万人。

许多“A Pass”会员以40岁以下的富裕女性为主，非常喜爱海外品牌。会员中60%为女性，40%为男性；60%出生于1980年以后，超过60%的家庭年收入在60万元人民币（约930万日元）以上（中国平均家庭年收入略高于110万日元）。

此外，“A Pass”会员中有三分之一是民营企业高管，其余包括全职主妇及拥有特殊爱好的顾客（如收集限量版乐高套装等）。

专属特权与品牌合作

在阿里巴巴平台，每位“A Pass”会员都配有专属服务顾问，提供符合其喜好的商品推荐和售后服务。同时，还提供特别折扣、退货免运费、邀请参加线下派对等特权。

阿里巴巴与美国化妆品公司“雅诗兰黛”、英国吸尘器品牌“戴森”及豪华汽车品牌“玛莎拉蒂”合作，向“A Pass”会员提供限定和定制商品。例如，“玛莎拉蒂”新款车型“Levante”优先预订权益在“天猫”上线后，100辆售价99.98万元人民币（约1550万日元）的汽车仅用18秒便售罄。

消费行为特征与热门品牌

据报告，90%的“A Pass”会员有60%的购物行为发生在线上。他们购物频率是普通网购者的2.6倍，消费金额高达10倍。此外，因经常出国旅行，其进口酒精饮料消费量显著高于普通消费者。

意大利高端服装品牌“Moncler”和日本化妆品品牌“Shiseido”也备受青睐。“A Pass”会员热门品牌（按类别）如下：

关于中国最新电商信息，可参考Internet Retailer出版的《中国电商企业500强 2016年版》。