搭载人工智能（AI）的机器人、汽车自动驾驶等各领域对AI应用充满期待，电商行业亦然。据通販系统Eltex针对电商及在线零售一线负责人的调查显示，44%的受访者认为“人工智能（AI）将对未来电商和在线零售营销产生影响”。
本次调查涵盖市场营销、业务及信息系统负责人。其中，信息系统负责人中认为“会产生影响”的比例高达52%。
在所有受访者中，“引流（广告规划及合理投放）”获选率最高，达47.3%；细分来看，市场营销负责人为49%，业务负责人为47%。
除“市场营销”和“引流”外，“销售手法（推荐功能）”回答率亦超四成，整体为41.3%。其中市场营销负责人占41%，信息系统负责人占44.0%。
关于AI带来影响的回答
调查概要
- 调查区域：全国
- 调查对象：乐天研究所商业面板中，年营业额3000万至100亿日元、从事电商业务的“市场营销/广告/宣传”、“业务”及“信息系统”领域高管、员工、派遣员工及个体经营者
- 调查方法：网络问卷调查
- 调查期间：2016年6月24日至27日
- 回收样本数：300（市场营销、业务、信息系统各100人）
- 调查主体：ELTEX
- 调查执行机构：乐天研究所