“物联网（IoT）”正开始在各个领域受到关注。通过将物品连接到互联网，例如可以为冰箱等家电添加各种便捷功能，如根据库存剩余食材推荐食谱，从而有可能极大地改变人们的生活场景。目前，各家公司也在积极推进利用物联网的商品和服务的相关举措。那么，在电商行业中，物联网的应用和进展现状如何？这将使未来的电商发生怎样的变化？本文将通过关注各家公司的相关举措，探索物联网在电商领域应用的潜力。
自然的穿搭建议及“虚拟酒吧”
随着物联网的登场，电商将如何发生变化？首先让我们看看由物联网带来的“最先进的电商形态”。
展示了极有可能在近期内实现实用化的物联网相关服务的是乐天。该公司在10月4日至7日举办的展览“CETEC JAPAN 2016”上，展示了正在开发的物联网相关内容。
展示的是名为“KiTeMiROOM”、“PhySig”和“zapzap”的三个独特服务。
「KiTeMiROOM」（照片）是一个根据用户的属性、服装等环境信息，通过筛选商品数量或随机切换来创造自然搭配的搭配建议系统。它利用3D传感器分析人的性别，并推荐合适的衣物进行搭配。
在该展出的系统中，从“乐天市场”销售的商品中进行搜索，并推荐合适的衣物。未来，他们似乎考虑在乐天市场的入驻店铺开设实体店时，使用该系统的功能来推荐店内没有的商品。由于可以读取所有物品信息，因此也可以根据价格区间等进行条件限制。
「PhySig」（照片）是一种将商品展示场所与智能手机联动，使用投影仪投射到墙上的光标来查找商品信息的服务。其目的是通过在投影仪上显示附加信息，让购物更加愉快。
在展会上，与在“乐天市场”开设“Yona Yona Ale”店铺的Yakko Brewing合作进行了演示。演示中模拟了酒吧场景，通过倒啤酒来显示颜色并展示评论。此外，还展示了如果在投影仪上与店长“干杯”，智能手机上将显示详细信息，并可由此引导至网络销售的可能性。还可以与其他用户“干杯”，并了解该用户正在饮用何种啤酒。这是为了设想从用户之间的沟通引导至购物的情况而设计的功能。今后似乎打算在店铺内安装并进行实证实验。为了设想从用户之间的沟通引导至购物的情况而设计的功能。今后似乎打算在店铺内安装并进行实证实验。
「zapzap」（照片）是一种书籍体验系统。当把书放在显示器上时，高频出现的单词会显示在书的周围，触摸感兴趣的单词后，包含该单词的句子会出现在屏幕上。通过将读取的封面数据与电子书数据关联，实现了这种机制。其目的是支持书店内的购买行为。
如果这些服务均实现实用化，预计将对现有的电商服务带来切实的变化。
利用光传感器容器优化CRM
不仅在服务层面，对商品本身应用物联网的举措也开始推进。
例如，大量从事电商化妆品策划和OEM业务的天真堂计划以明年春季为目标，在化妆品容器中活用物联网技术。已与容器制造商共同着手开发专用容器。通过光传感器响应盖子的开合来测量使用量（照片）所示。通过准确掌握使用量，支持邮购企业的CRM优化。
容器盖子部分配有可在涂抹化妆品时使用的镜子。利用这一点，反射从底部带有纽扣电池的基板发出的光传感器信号，从而测量使用量。数据通过蓝牙传输至专用应用程序。根据使用量，在最佳时机开展促销活动，引导顾客下次购买或促进其继续使用。
所需的专用应用“TEN”计划于12月上旬开发完成。首先让合作化妆品企业的用户使用该应用，以增加下载量。除了商品购买功能外，还具备发布美容信息和口碑传播功能，旨在打造媒体平台。
新容器仍处于开发阶段。技术上已开发出可嵌入容器底部的微型基板，并已申请专利。然而，制造成本大幅上升是实现过程中的主要挑战。需要通过向大型交易伙伴推广采用、实现大批量生产来降低成本，同时也需要降低嵌入式基板的成本。为解决这些问题，计划通过支持 refill（替换装容器）来实现第二轮及后续购买时的成本压缩。虽然电池耗尽时需要购买外部容器，但仅购买 refill 时可通过邮件便配送，从而大幅降低运输等成本。
此外，由于外部容器本身被归类为杂货，无需标注成分表，因此可以提升设计性。对于如生发剂等不希望被人知晓的“烦恼型”商品，也能设计出合适的包装，这也是其优势之一。
如果实现容器的IoT化，不仅限于化妆品，还可以在其他领域如食品等方面活用这项技术。例如，将其应用于结合能够掌握使用量并配送烹饪食谱的应用程序等展开方式。
此外，该公司还计划活用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）。近期，其交易伙伴将开始使用组装式3D眼镜（照片）进行CRM测试，而使用的视频素材将在8月由公司内部新设的拍摄工作室“TENSTA”制作并提供支持。他们计划创建专用角色，解释商品或以游戏的方式促使顾客持续购买。类似的促销活动也将在AR中进行。
连接各IoT产品与电子商务
连接IoT产品与邮购业务，从而催生新服务的机制也开始出现。雅虎自去年夏季起，将IoT产品与包括电子商务在内的网络服务相结合，正在分发一款名为“myThings”的智能手机应用程序，让用户享受便捷的服务。
例如，可以将“Yahoo!防灾速报”与可操作家电产品的遥控终端“iRemocon”组合，设定为在地震信息发出时打开电视（也可设置地域范围和震度X以上触发）；在电商相关方面，可以在虚拟商场“Yahoo! Shopping”正在进行的活动或设定的关键词相关商品发售时发送电子邮件通知，或者在“Yahoo! Auctions”中不再是最高出价者时通过智能手机推送通知等方式，提供多种服务。
雅虎作为物联网的下一步举措，将于9月面向企业用户公开物联网平台“Things Developer Beta版”。通过网站服务提供商和物联网产品制造商等公开该服务/产品的API信息，有望促成新服务的创建、通过功能扩展提升产品价值以及减少开发工时等。
例如，家电制造商可以通过将自家产品与电商网站的API进行联动，在需要补充洗衣液或宠物食品等日用品时，自动将该商品放入电商网站的购物车中，从而提出此类服务。对于邮购运营商而言，公开自家网站的API信息，使得各种IoT产品得以联动，进而可能通过这种方式带来新的销售契机和购买机会。究竟哪些产品将与邮购融合，诞生出新的商品和服务，值得关注。