Facebook发布新工具，旨在促进Messenger应用内的购物体验。
自零售商和品牌将AI聊天机器人集成至Messenger以来已过去约5个月，Messenger平台v.1.2正式发布。通过更新后的工具，零售商可借助Facebook直接促进商品销售。
此外，为提升Messenger内的购物转化，Messenger App及桌面版Facebook均上线了相关支持工具。当用户在Facebook信息流中点击广告上的“立即购买”或“查看详情”按钮时，系统将自动跳转至Messenger。
在Messenger内，商家既可投放源自信息流的广告，也可展示定制化营销信息。与现有Facebook广告机制一致，广告主可精准设置目标受众及投放时段。
该策略将用户留存于Facebook生态体系内完成交易闭环，而非引导其跳转至外部平台。借助AI聊天机器人，消费者无需离开Messenger即可完成支付全流程。
用户可直接调用存储于Facebook或Messenger中的信用卡信息，在应用内快速结算。
据悉，已有部分零售商参与内测。有意加入测试的商家可通过Messenger开发者页面申请。Facebook计划于年内正式推出该功能。
对长期依赖外链支付的Facebook而言，内置支付功能标志着重大突破。
我们简化了支付流程，让用户在产生购买意愿时能即时获得商品。
Facebook官方博客对此评论道。
为消除用户疑虑，Facebook将为商家提供对话初始界面模板，明确告知机器人服务范围。商家可自定义并调整该界面的消息内容。
同时，电商聊天机器人支持社交分享功能。消息气泡附带分享图标，便于消费者将商品信息转发给好友并获取反馈建议。
Messenger平台潜力巨大。我们将持续加大投入，使其成为更友好的开发者平台。
数据显示，Messenger平台已吸引3.4万名开发者，累计创建3万个机器人。相较7月份的1.1万个，机器人开发规模实现显著增长。