雅虎执行役员兼购物公司社长泽隆生宣布“电子商务革命”第二章正式拉开帷幕。以“优惠革命”为口号，加速提升用户在“Yahoo!购物”的活跃度。2017年将实施哪些面向店铺和消费者的措施？泽氏提出的方针是什么？在回顾2016年业绩的基础上，探寻2017年“Yahoo!购物”的战略方向。
2016年增长加速及四项重点措施
作为2016年重点政策提出的四项措施——培养忠诚客户（复购措施）、大幅增加客流（引流）、扩大促销活动（促销措施）和来自客户的信任（可信度），将在2017年继续实施。
2016年4月至12月期（第三季度）累计购物业务交易额（“Yahoo!购物”与“LOHACO”合计数值）为3417亿日元，同比增长28.7%。购物商品数量三年内增长至三倍，达2.5亿件；入驻店铺数量扩大至16倍，共计48万1000家。
在3月3日举办的“Yahoo!购物 Best Store Awards 2016”上公布了2016年的成绩单，泽氏对此评价如下：
- 培养忠诚客户（复购措施） → ◎
- 大幅增加客流（引流） → △
- 扩大促销活动（促销措施） → △
- 来自客户的信任（可靠性） → △
基于上述情况，泽氏说明2017年将继续沿用这四项措施。
2017年的战略与2016年回顾
① 培养忠诚客户
2016年集中实施了针对特定目标群体的积分策略，即面向雅虎集团用户的积分赠送，包括软银签约用户、Yahoo! Premium会员、T Point会员和Yahoo! JAPAN Card会员。
例如，针对拥有超1000万会员的“Yahoo! Premium”会员，推出了在“Yahoo!购物”购买商品时“随时享受5倍积分”的政策。关于这些举措的成果，泽氏表示：
面向集团会员的措施取得了不错的成效。如果对所有用户提供优惠，即使资金再多也不够；因此我们重点向雅虎的重要客户提供特权。
这些措施成果显著。“Yahoo! Premium”的年客单价是非Premium会员的3.5倍（比较数据基于2016年2月至2017年1月的业绩）。
按季度计算的复购者（现有购买者，指在前次购买后一年内再次购买的ID数量）持续增加。此外，在2016年10月至12月期间的交易额中，62%由“Yahoo! Premium”会员贡献。
雅虎的方针是继续围绕集团会员基础开展积分促销活动。从2017年2月起，针对使用软银智能手机的用户，在“Yahoo! Shopping”等处购物时将给予10倍积分奖励（通常为商品本体价格1%的积分），并启动了这一新举措。小泽先生表示：
如果是软银智能手机用户，随时可享受积分10倍奖励。虽然活动持续到5月，但我认为如果确实取得成果，我们会考虑后续继续推进。软银的用户是非常重要的客户，我们将切实开展忠诚客户的培养工作。
雅虎员工和软银员工也在“Yahoo! Shopping”上购物。但是，他们恳求说：“拜托了，请在Yahoo! Auctions上不要卖东西。”
② 大幅增加客流
截至2016年7月，更改了搜索结果页面的显示方式。当搜索与购物相关的关键词时，使搜索结果页面顶部能够进行商品条件的筛选，并改为强化引导至“Yahoo! Shopping”的设计。
此外，还在月访问量达150亿PV的“Yahoo!新闻”头部区域设置引导至“Yahoo! Shopping”的板块等，推进强化引导以实现客流的大幅增加。
从2017年2月下旬开始，通过软银电视广告《白户家“问答”篇》宣布“软银用户在Yahoo!购物可享受10倍积分”等信息。小泽先生解释说，“目前结果相当不错”。
未来提出的措施之一是活用“Yahoo!购物”的实体店。计划利用软银在全国展开的3000多家门店，宣传“Yahoo!购物”的积分赠送等特权。
部分店铺已经进行了关于“Yahoo! Shopping”积分的宣传。基于这些情况，小泽先生做出了如下宣言：
（活用软银门店）意味着将“Yahoo!购物”实体店铺化。还有很多事情要做。软银和雅虎正认真发力电子商务——意识到这一点的门店将会获胜。
③ 促销活动的扩大
人们一直说雅虎不擅长举办促销活动。但如今已初具雏形。带有“5”的日子（5日、15日、25日）能卖出好业绩。11月11日的“好购物日”创下了历史最高交易额。年末促销也大获成功。
如此解释的小泽先生在2016年学到了促销策划的重要性。那是一场与职业棒球队福冈软银鹰队相关的促销活动。小泽先生回顾道：
由于人们不知道雅虎与软银之间存在（资本）关系，2至3年前的冠军特卖会未能畅销。但在2016年，尽管错失冠军头衔，我们仍举办了特卖会，结果销量上升。我们了解到即使不夺冠也能卖出商品。也就是说，顾客喜欢特卖会，希望以某种契机参与特卖。因此，即使不夺冠也会继续举办特卖会。
小泽先生接着说明，“促销活动将持续进行，更多优惠还将陆续推出”。
④ 来自客户的信任
2016年，“Yahoo! Shopping”面临的课题是：“忠诚客户的眼光非常严苛”（小泽先生语）。
根据软银在2016年10月至12月进行的用户调查，改善需求最多的是配送方面。
“商品何时配送、何时送达——这些问题给用户带来了负担”。小泽先生指出了这一课题。“搜索方面也在造成困扰。作为一家搜索公司，我们的搜索功能却不太理想。我们已经认识到这一点，并将加以改进”。小泽先生继续说道：
2017年将把用户的这些声音反映到系统中。通过显示配送日期、对双重价格进行系统控制、将取消率反映到店铺评价等措施，构建用户与店铺、店铺与Yahoo之间的关系。显示配送日期、对双重价格进行系统控制、将取消率反映到店铺评价等举措，构建用户与店铺、店铺与Yahoo之间的关系。
电子商务革命第二章是“实惠革命”
电子商务革命曾是通过免除开店费等手段对卖家进行的革命。接下来电子商务革命将进入第二章。第二章是对买家的革命。我们想做的是“实惠”革命，并希望实现这一目标。我们决心彻底完成“实惠革命”。软银与Yahoo!购物的联动等将是2017年的重点工作，希望大家能紧紧抓住Yahoo!购物形成的良好势头。
小泽先生在战略说明的最后，向出席的店铺发出了这样的呼吁。