TSI控股旗下精选店业务子公司nano-universe于3月15日引入NTT Resonant提供的电商平台站内搜索解决方案“goo Search Solution”。该AI型搜索方案具备模糊词汇精准匹配、关键词建议等功能，旨在提升站内搜索便利性并促进销售增长。
“goo Search Solution”基于用户历史搜索数据自动生成“拼写变体”词典，扩展搜索词以规避零结果问题。同时，系统通过学习用户购买及浏览行为，自动优化搜索结果排序。nano-universe表示，此前在应对拼写变体及向意向不明确顾客推荐商品方面存在痛点，引入该方案可有效解决上述课题。
“Touch Suggest”实现搜索结果个性化
“goo Search Solution”内置的“Touch Suggest”功能可通过建议筛选条件辅助用户探索商品。
“Touch Suggest”示意图
例如，用户在“Cutsew（短袖上衣）”类目搜索时，系统将展示“T恤/Cutsew”、“连帽衫”、“背心”等高频筛选词，点击即可跳转至对应筛选结果页。此外，搜索“Cutsew 连帽衫”与仅搜“Cutsew”的显示内容有所区别，通过精细化筛选帮助用户快速定位目标商品。
搜索时的“Touch Suggest”显示示意图
据Navplus 2016年12月发布的《站内搜索导入调查报告》，销售额前100的电商中超95%已部署站内搜索引擎；且头部电商网站的搜索功能显著优于其他站点，表明搜索体验完善度与销售额呈正相关。