网络接待能否有效提升电商销售额？KARTE数据揭示购买率提升至2.5倍
在电商行业日益普及的“网络接待”（Web接客）是否真能提升销售额？根据自2015年2月发布以来已被1430家企业采用的工具“KARTE（カルテ）”最新数据显示，实施网络接待的电商网站购买率是未实施网站的2.5倍。
服务商Plaid于3月17日发布了《回顾KARTE的一年》报告，以图表形式汇总了导入数量、接待实绩及购买促进效果等数据。这是继2016年后的第二次数据公开。
KARTE可实时解析并可视化访客特征与行为，针对细分群体提供个性化弹窗、邮件、聊天、短信、Facebook消息及浏览器/手机通知等服务，通过最优化的行动实现线上“接待”。
截至2017年2月底，导入企业达1430家，其中59%（约840家）为电商网站，过去一年电商领域总解析销售额约5000亿日元。数据显示，使用KARTE进行接待时，顾客购买率升至未接待时的2.5倍。
除电商外，“招聘/求职”、“房地产”、“互联网软件”、“金融/保险”、“旅游”及“媒体”等领域也在积极导入。其中，招聘/求职网站实施网络接待后，会员注册率提升至未接待时的约5.0倍。
自2015年“网络接待元年”起已过去两年，该模式正逐渐渗透至电商行业。随着KARTE带来的购买率提升效果得到明确验证，市场对网络接待的关注度有望进一步提高。
