KDDI将依托“au”用户基础等资源，正式启动网络购物业务。以打造规模达2万亿日元的“au经济圈”为目标的KDDI，已将电商网站“Wowma!（WOWMA）”确立为其商业活动的核心。作为触达“au”用户的关键销售渠道，“Wowma!”备受瞩目。本文汇总了该平台2017年度的战略规划。
肩负实现2万亿日元目标、“au经济圈”重任的电商网站
从EC等在线内容，到线下便利店等实体店的支付、金融等基于au客户基础的将“au经济圈”扩大至2019年3月期超过2万亿日元（2016年3月期为7300亿日元）。（《确立新的增长轴》摘要）
为扩大“au经济圈”，KDDI除传统通信服务外，还启动了名为“au生活设计”的综合举措，即根据超3800万“au”签约用户的生活阶段提供多样化服务。
例如，利用au店铺进行的实体店商业活动“au WALLET Market”及线上的“au WALLET Market powered by LUXA”，开展食品、日用品销售等业务，提供与生活密切相关的商品和服务。
此外，随着2016年4月电力零售全面自由化，还提供由各地域电力公司供电服务的“au电力”，以及代理销售出资企业提供的寿险、损险和住宅贷款等au品牌金融产品“au保险”和“au贷款”。
在此背景下，被寄予厚望、作为支撑“au经济圈”核心的EC服务正是“Wowma!”。2016年12月，KDDI接手由DeNA运营的“DeNA Shopping”及双方共同运营的EC商城“au Shopping Mall”，并于次年1月30日完成品牌整合，由此诞生了“Wowma!”。
截至2016年底，au积分系统“au WALLET”的有效发行量（预付卡+信用卡）已超2000万张。通过推出“au WALLET”信用卡结算购物增加积分等策略，KDDI在购物方面为“au”用户提供专属优势，同时向入驻商家开放“au”用户基础等资源。
对于旨在进一步扩大支付金额并构建积分生态系统的KDDI集团而言，能够汇集多种商品的EC商城业务在提升会员LTV（客户终身价值）等方面发挥着重要作用。
综合上述情况，KDDI Commerce Forward社长八津川博史表示：“将与店铺一起构建从顾客访问契机到消费为止的愉快购物体验。”
关于衡量EC商城增长的重要KPI（关键绩效指标）交易额，首要目标是在3年后的2019年度（2020年4月期）提升至1500亿日元。
此外，面向“au”用户的“Wowma! for au”与面向其他用户的“Wowma!”计划于2017年9月前完成网站整合。计划在2017年9月前完成网站整合对入驻商家而言，这将有助于执行联合促销、减轻店铺运营负担。
KDDI集团全力投入的三大举措
运营“Wowma!”的KDDI Commerce Forward在2017财年致力于三大举措：吸引客流、提升服务以及优化资费方案。
利用“au”用户流入的获客策略
“au”拥有超3800万用户。针对将这些“au”用户培养为“Wowma!”顾客的策略已着手实施。
- 数据赠送
自2017年2月起，在使用面向“au”用户的“Wowma! for au”购物时，根据购买金额赠送最多2.5GB数据流量。 - au STAR（スター）
面向“au”长期用户的免费会员制计划。通过提供优惠券、礼品券等，吸引超600万会员流入“Wowma!”平台。 - au Smart Pass
一项会员增值服务，提供安全应用、热门游戏等内容无限使用及限定优惠券等服务。例如举办周六限定积分最高翻倍促销活动，以及每月2日和22日针对“Smart Pass”会员的专属特卖会，目前会员人数已达1500万。 - au WALLET
为新办卡用户提供优惠券赠送、信用卡支付积分翻倍等特权。截至2016年底，有效发行量（含预付卡和信用卡）已超2000万张。
这些措施自1月品牌整合以来便已开始实施。八津川社长表示：
凭借拥有“au”这一运营商的KDDI集团优势，我们推出了竞争对手电商平台不具备的独特服务，并果断赠送给用户。虽然我们认为巨大的影响力将在未来显现，但目前的状况是不仅实现了新用户的增长，还促进了年轻用户群体的使用增加。（八津川社长）
除利用“au”客户基础外，KDDI还计划通过集团旗下企业提供的服务，增加在“au”之外的用户接触点。
2017年1月加入集团的Biglobe（提供门户网站“BIGLOBE”）、日本最大电视购物巨头Jupiter Shop Channel、运营精选折扣型电商网站“LUXA（Luxa）”的Luxa等，计划加以利用其每月超7700万的独立用户（UU）基础。八津川社长如是说。
KDDI集团拥有的资产规模庞大且遍布各个领域。要接触新消费者，关键在于利用KDDI集团的资产进行触达。
强化促销活动也是重要的引流策略之一。“每天成为让顾客感到‘Wow！’的存在是我们的目标。每周的扫货企划、每月的大型活动、每日的活动等实施措施，旨在打造‘每天都有活动进行的EC商城’这一定位。”（八津川社长）
除利用“au”会员基础和集团企业资产外，另一项主要引流策略是利用电视广告进行宣传推广。尽管人们常说“远离电视”，但其影响力依然巨大。自“电子商务”兴起以来，雅虎定期开展大众营销，成功扩大了流通额。
在2018年3月财年期间，KDDI将结合数字手段实施通过电视广告进行的大规模引流。“不仅要提高知名度，还要实现细致触达，从而最大化从认知到购买的转化效果。”（八津川社长）
服务的扩充
在重复销售中，作为销售渠道的应用程序至关重要。目前正在进行全面翻新，并计划于2017年9月前启动服务。我们将提供只有作为商城的平台才能带来的购物体验。（八津川社长）
八津川社长如此说明了应用的全方位翻新。提供时尚搭配应用「iQON（Icon）」的KDDI集团VASILY将作为开发合作伙伴推进此项工作。
除与VASILY合作开发其他服务外，还推出了新功能「Wowma! Coordinate SNAP」，该功能可根据模特穿着的时尚快照照片，推荐「Wowma!」平台上出售的类似商品。
通过图像分析和人工智能（AI）自动推荐商品搭配的功能已搭载。AI会对颜色、材质等解析信息进行机器学习，从而推荐兼容性高的商品。首先将在时尚领域提供服务，并计划将其应用于室内装饰等领域。
为向每位「au」用户推荐适合的商品，也开始着手改进搜索引擎。
收集集团公司Supership拥有的受众数据、「au ID」等至DMP（数据管理平台），用于商品推荐和搜索引擎运营。
将「au ID」深层数据存储于DMP中，以提供最佳信息和商品。此外，广告菜单不再局限于固定版位的销售，而是能够动态展示不同的广告菜单。（八津川社长）
此外，将现有的主要24个类别细分为33个类别。为每个类别准备相应的搜索标签，旨在打造更具专业性的卖场。
开店费用降至每月4800日元
「Wowma!」的主要举措是全面转向新的开店计划。目前每月1万6500日元和5万日元的开店计划，将于2017年7月降价至4800日元。签约手续费也改为包含支付手续费在内的4.5%起。
所有入驻店铺均按4.5%起收取手续费，但根据流通规模和类别不同，手续费率会有所变动。
随着向该新计划的过渡，将同步启动开店促销活动。该活动提供为期一年的零入会金和零月费优惠，申请截止日期为2018年3月31日。
此外，在新开店计划正式启动前，对于申请现行Advanced Plan的店铺，将实施“Advanced零元活动”，免除截至2017年6月29日的入会金和月费。
