在中国，越来越多的品牌开始利用社交媒体进行营销。据咨询机构L2发布的《奢侈品研究报告》显示，2014年开设微信官方账号的品牌中，美容相关品牌占71%，日用品品牌占55%，时尚品牌占42%。过去两年间，开设微信官方账号的品牌数量呈爆发式增长，最新数据显示，超过90%的消费品、美容及时尚品牌已在微信上开设了官方账号。
L2亚太研究总监Danielle Bailey评论道：
通过社交媒体，品牌企业无需消费者亲自前往旗舰店即可与其进行沟通；对于在中国未开设实体门店的品牌而言，社交媒体是不可或缺的利器。
品牌企业正通过官方账号尝试营销并确立各自策略。以下将以部分品牌为例，介绍如何活用微信官方账号。
① 介绍品牌故事
在品牌运营的官方账号中，讲述品牌故事较为常见，内容涵盖产品宣传、历史沿革、创业理念及品牌信息等。蒂芙尼（美国）、博柏利（英国）、露露乐蒙（加拿大）、维多利亚的秘密（美国）、资生堂（日本）等品牌均在自家官方账号上刊登了品牌故事与专栏文章。
蒂芙尼将内容分为“品牌的诞生”、“黄钻”、“蓝皮书系列”和“社会责任”四个类别展示；资生堂采用回溯方式以短文介绍品牌诞生及活动；化妆品品牌“Fresh”则按时间顺序展示品牌故事。
H&M（瑞典）、ZARA（西班牙）、优衣库等快时尚品牌并未设立“品牌故事”专区，内容主要以产品宣传、优惠信息及时尚趋势为主。
② 搜索附近门店
许多品牌官方账号利用了“搜索附近门店”功能，虽功能相似但运营方式各异。
维多利亚的秘密、施华洛世奇（奥地利）、兰芝（韩国）等时尚品牌，用户开启GPS并点击“搜索附近店铺”或“当前位置”后即可查看周边门店信息。
另一种方式是像卡地亚（法国）、路易威登（法国）、蒂芙尼那样向特定门店周边用户推送消息；也有如露露乐蒙和科颜氏（美国）将所有门店信息以消息形式统一推送的情况。
③ 开设微信店铺
越来越多品牌在微信中嵌入购买功能。FOREVER 21（美国）、FRESH（美国）、H&M、科颜氏（美国）要求用户注册登录后购买；而A2（澳大利亚）奶粉、PUMA（德国）、潘多拉（丹麦）、香奈儿（法国）允许用户免登录直接购买。
支付方式除微信支付和银联在线支付外，部分品牌支持支付宝支付。但由于腾讯与阿里巴巴的竞争关系，微信与支付宝无法直接联动，用户需将支付宝支付URL粘贴到浏览器中完成付款。
不过相比在微信官方账号内购买，打开品牌自有APP或电商平台APP往往更为便捷。
④ 引导至自有APP
微信官方账号并非品牌自有服务平台，因此不少品牌设置机制引导用户跳转至自有APP，例如Topshop（英国）、耐克（美国）、蒂芙尼、ZARA等。
英国时尚零售巨头Topshop自2014年起开设官方账号，内容丰富，涵盖品牌故事、微信店铺及优惠信息等。但其引流目标并非自有APP，而是指向其在2016年底达成独家战略合作伙伴关系的尚品网（shangpin.com）APP。
⑤ 沟通与个性化服务
此前品牌与用户的沟通仅限于在线客服和问卷调查，用户对枯燥文字感到厌倦，品牌开始利用HTML5开展视频播放、游戏等多种互动形式，并提供线下柜台服务、社区活动及公益活动。
例如，博柏利曾在微信直播时装秀，2016年“男装秋冬时装秀”直播中播放了吴亦凡长达22秒的感想语音留言；美宝莲（美国）在2016年圣诞节期间发布了由陈伟霆出演的HTML5技术制作视频；H&M、无印良品、可口可乐也曾通过官方账号发布招聘信息。
品牌可采用的官方账号营销手段多样，除品牌推广外还包括门店开设、线上线下联动、引导下载APP等。正因具备这些优势，选择在微信运营官方账号的品牌日益增多，蔻驰（美国）于2016年关闭天猫店铺转而将业务重心转移至微信即为佐证。
根据QuestMobile发布的《2016年度应用价值排行榜》，微信在应用使用排名和客户忠诚度排名中均位列第一。这款拥有超8亿月活跃用户的应用还具备医院挂号、公交出行、打车预订等功能，各品牌已充分认识到这一优势。
微信官方账号虽具优势但也存在缺点：若用户未授权接收推送，信息便无法触达，其更接近信息接收工具而非有效服务平台。
近期推出的“微信小程序”似乎能解决上述问题。该小程序让用户即使在离线状态下也能接收企业信息，对于App使用率较低的品牌而言，将成为引导至电商平台的入口。
腾讯副总裁张小龙对此评论道：
至少在初期阶段，“微信小程序”将像早期官方账号一样，以类似二维码的形式在各种场景中曝光。
这一举措将为零售品牌带来良好刺激。目前阶段小程序使用列表中尚未出现品牌名称，但它可能会为品牌带来新的机遇。