酒类、食品、服装、二手回收、礼品……优质电商网站快速增长的原因及当前举措

在由产品、目标受众和业务规模各不相同的5家公司进行的演讲中，不仅涉及设计和用户体验，还讲述了各EC网站在产品开发、内容营销、客户服务以及SNS利用等方面独自进行的尝试和创意。

演讲结束后，当天的参会者和JECCICA的顾问各投一票。根据投票结果，公布了5个奖项。

特别奖「伊豆河童本店的魔芋果冻」

伊豆河童位于静冈县的伊豆半岛。虽然不太为人所知，但伊豆半岛是制作魔芋果冻原料“天草”的名产地。特别是海女潜水手工采收的地区在全国范围内也属罕见，其优良品质令人自豪。

“伊豆河童本店的魔芋果冻”

伊豆河童开始销售魔芋果冻已有17年历史，但其创业于明治2年，历史悠久，现任店主为第四代。在网络商店中，背景图片使用了眺望富士山的柿田川照片，以此强调“使用富士山的美丽水源制作魔芋果冻”。

“最近吃魔芋果冻的人变少了，但我们希望更多地传播伊豆的魔芋果冻。怀着‘想让孩子们品尝真正的魔芋果冻’的想法在经营。”

日本列岛魔芋果冻吃法地图“Toko Map”是2004年起持续推出的内容，汇总了顾客提供的各都道府县魔芋果冻的吃法，也常被媒体报道。

银奖「宝冢安」

宝冢安于1997年开业，今年迎来了20周年，是一家专门销售和回收宝冢歌剧团周边商品的店铺。自称为“宝冢歌剧团的二手书店”。

“宝冢安”

其理念是“宝冢·爱的循环”。这里成为了实现粉丝“希望将珍贵的收藏品卖给懂得珍惜它的人”这一愿望的场所。

实体店共有两家：有乐町站前店和花之道店（宝冢市）。由于两家店都紧邻宝冢剧场，因此很多观众在看完演出后会前来光顾。

店内人气商品是“收据”。工作人员每天记录宝冢歌剧团成员的生日和日程安排，在粉丝中引发热议，甚至有人为了获取收据而在开店前排队购买商品。

由于实体店就在剧场旁边，可以看到这样一种模式：观众在看完演出后，去网络商店下单，然后在实体店取货，顺便再买些其他东西……宝冢歌剧在海外也很受欢迎，外国游客来店的情况也很多。

以舞台为中心，类似地横向拓展了音乐剧、歌舞伎、戏剧等领域的回收与销售业务。

金奖「日本设计商店」

日本设计商店是一家精选传统工艺品和手工艺品的精品店。为了将日本的优质商品传承给下一代，该店以“日本制造”、“稀缺性”、“设计感”和“高品质”为关键词进行商品筛选。

「日本设计商店」

在日本设计商店中，婚礼回礼的需求日益增加。回礼的订单金额往往超过100万日元，且作为赠予重要亲友的礼物，顾客在下单时通常会非常谨慎。

在日本设计商店，通过以下措施致力于与竞争对手差异化并强调安心感：

• 定制套装的制作
• 丰富的包装种类
• 为确保快速邮件回复而设立专属负责人
• 安心保障服务（备用库存、礼品封条等）

虽然照片的美感引人注目，但公司并未聘请造型师，而是由内部团队进行搭配。

公司注重提供让收到回礼的人也能感到高兴的服务体验。

白金奖「衬衫网购 ozie」

衬衫和领带专卖店「ozie」（Ojie）不仅在电商平台销售衬衫和礼服衬衫，还在六本木设有展厅，同时注重全渠道布局。

「ozie」

此次ozie公司的柳田社长展示的是手机网站。该公司65%的访问来自手机端。为重新审视传统的PC端接待方式并追求适合手机的接待模式，公司未采用响应式设计，而是构建了手机专用网站。该网站于2013年开设，自2015年7月起逐步进行翻新，并于今年3月完成。

ozie手机网站首页。模特是柳田社长。“PC端和手机端的首页设计截然不同。手机端用户无法看到首页。既然看不到，不如让他们专注于想做的事情，因此呈现出厚重的质感”（柳田社长）

内容访问中也有80%来自智能手机。以该公司为例，每周六关于“口袋巾”的内容访问量会上升。大概是因为人们正在为婚礼等场合查询口袋巾的使用方法吧。

他们认为“内容越深入，用户就越愿意反复访问”，因此逐渐增加了内容数量。

“如果有有价值的内容，就能提高用户的接触频率。关键在于‘与其卖产品，不如传递信息’。”（柳田社长）

钻石奖「达磨正宗」

达磨正宗（Daruma Masamune）是位于岐阜县岐阜市、自江户时代延续至今、拥有180年历史的清酒酿造厂。在发布会上登场的白木滋里女士是第七代传人。

达磨正宗制造和销售的是“古酒”。古酒是一种像葡萄酒一样经过陈酿后饮用的清酒。它自镰仓时代起就备受喜爱，但因二战期间沉重的酒类税而一度消失。昭和40年代，店长的父亲即第六代将其复兴。

「达磨正宗」

古酒的酿造需要耗费数十年时间。由于从酿造到产生收益需要很长时间，过程十分艰辛。“我想推广父亲倾尽全力打造的古酒。并且希望今后继续酿造古酒，让更多人了解古酒。”这是我的愿望。（白木女士）

为了实现店主这一愿望，设计师伊东美沙贵采取了一些巧思。

首先是语言问题。达磨正宗的酒在海外也享有盛誉，调查显示，在海外零售店购买达磨正宗酒的顾客，会通过翻译达磨正宗的网站来收集信息。

为此，为了让Google网站翻译能准确传达内容，他们尽量以文本为基础创建网站。虽然尚未开展海外销售，但这是为了让尽可能多的用户获取信息所做的努力。

他们也研究了摄影，并在玻璃杯和小道具上精益求精。针对PC和手机不同的显示环境，分别使用不同的照片以确保商品呈现美观。电脑端采用横向长方形显示，手机端则采用正方形显示。

概念是“赠予时光”。强调其历经时间沉淀与高稀缺性，并在礼品包装和标语上也精心打磨。

“未来へ”是一款广受欢迎的出生贺礼酒。婴儿出生后购买，待其成年时共同举杯庆祝。该公司超过70%的订单为礼品购买。

分享获奖喜悦的达磨正宗白木女士（左）与设计师伊东（右）女士。

我与美沙贵合作已有六年，她真的非常用心地思考，甚至在电话沟通时让我心里忍不住想：“没必要想得那么复杂吧！？”她竭尽全力，想着“白木先生的网站应该变成这样”、“希望能向客户传达这样的信息”，这种努力难以用言语形容。

考虑到美沙贵如此用心，我觉得“我不能落后”，虽然我没有技术知识，但我会专注于酿酒，为了让倾注心血酿出的美酒能通过网站传递给浏览的客户，我一直努力着。今后我也希望两人能携手并进。（白木先生）

2010年首次进行网站改版时，我心想：“必须成功完成这家拥有180年历史的老铺的网站改版，绝不能在此止步。”制作过程中我曾多次犹豫，因为白木先生不懂网络相关事务，所以我告诉自己必须稳住阵脚，光是网站背景的选择就让我纠结不已。

每当感到困扰时，我都会独自去寺庙静心凝神，思考“祖先们现在会怎么想？”“他们希望达磨正宗成为什么样？”压力非常大。

我一直希望有朝一日能以某种方式帮助推广古酒，因此参加了本次演讲大会。即使5分钟的演讲超时，我也希望我的想法能够传达出去。（伊东女士）

JECCICA的顾问们（后排）与获奖者们（前排）。