Recruit Lifestyle旗下虚拟商场“Ponpare Mall”开业已满四周年。该平台宣布延续自去年夏季启动的试验性广告投放，并强化以中国为核心的跨境电商拓展战略。《通販新聞》记者山崎晋专访了商城运营负责人山下隆太制作人，深入了解了项目前期成果及未来发展方向。
面向入驻商家的广告将于4月之后继续投放
――去年8月开始试验投放的面向入驻商家的广告进展如何？
“入驻商家的需求超出预期，我们随即在首页横幅及会员Newsletter中启动了该项目。起初仅针对部分商家，但截至3月，广告销售额已达最初计划值的145%。鉴于成效显著，决定自本月4日起继续投放。我们的核心目标是与商家共创销售额，后续将与跟进负责人协商，并积极响应其他店铺的诉求。”在首页横幅和针对会员的电子邮件通讯（Newsletter）中启动项目。起初仅针对部分入驻商家，截至3月的广告销售额达到最初计划值的145%。由于为入驻商家带来了显著效果，因此决定从本月4月起继续投放。重要的是共同创造销售额，我们将与跟进负责人协商，同时接受其他店铺的诉求。”
――投放广告的入驻商家取得了哪些具体成果？
“我们会通过细致商讨来决定投放渠道的细分策略。例如，一家租赁汽车业务的入驻商家在Newsletter投放时，我们以‘爱车女性’等角度对会员进行精准细分推送。起初难以想象能在邮件中销售汽车，但与投放前相比，销售额大幅增长，如今已成为吸引客流的重要支柱之一。关于Newsletter制作，如有委托我们将承接，也支持商家自带素材。”
――上年度相继引入了面向跨境电子商务的服务。
“我们在Tmall、Jingdong、eBay等中国主流平台以‘店中店’形式建立了Ponpare旗舰店，为入驻商家打造了跨境电商环境。（中国平台）审核严格，企业单独入驻难度较大。我们与合作伙伴建立了代购机制，翻译、物流、支付等繁琐事务均由我方承担。入驻商家只需上传商品，即可通过国内账户完成交易。”
――使用情况如何？
“市场规模截然不同，在‘双11’期间，单日销售额达到前一天的50倍。鉴于中国消费者追求日本正品，化妆品等商品的吸引力非常强劲这一点逐渐明朗。在“光棍节”期间，单日销售额达到前一天的50倍了。鉴于中国消费者寻求日本正品，化妆品等商品的吸引力非常强劲。
不过，虽然数据增长显著，但上架商品数量仍然较少，目前仍处于起步阶段。目前入驻“Tmall”的商家数量还不到10家。此外，也存在无法直接沿用Ponpare现有素材（如商品图片）的情况，克服这些繁琐工作并增加商品数量是今后的课题。”
――关于中国消费者的趋势等方面。
“这里的电商用户比日本更成熟，很多人在购买前会进行彻底的比价。在存在价格竞争的情况下，能否与入驻商家共同推进价格调整至关重要。半年时间已证明产品具备销售潜力，现在进入了如何优化销售策略、提高市场份额的阶段。”
手机网站的用户路径优化
――目前的入驻商家数量和取扱商品数量是多少？
“每年新增约1000家店铺，2016财年较上年增加500家，达到3500家（截至3月底），商品数量达3400万件。此前专注于规模扩张，现在不仅注重数量增长，还致力于减少缺货、提供优惠价格等质量提升工作。
最近为入驻商家新增了哪些功能？
今年3月新增了商品数据自动转换功能。许多在多平台开店的商家可将其他商城的商品注册信息、图片尺寸及详细文件格式等数据自动转换并直接导入。这减轻了以往繁琐的操作负担，使团队能集中精力开展促销和分析业务。在用户体验方面，上一财年下半年也通过反复A/B测试进行了改进。
此外，本财年还将重点推进哪些工作？
其中一项是智能手机端优化。就访问量而言，相比PC端访问增长率达到了150%。然而，从转化率角度看，与用户从容选购的PC端不同，手机端多为利用碎片时间使用的顾客，仍有提升空间。基于此，我们在12月至3月期间集中对首页布局以及手机端网站的商品选择、购买等主要引导路径进行了调整。”
具体调整了哪些要点？
当‘Hot Pepper’或‘Jalan’用户将Ponpare Mall作为积分使用目的地时，尽管拥有Recruit ID，却常在登录界面误选‘新注册’导致流失。现通过在登录界面配置Jalan等标志，明确提示可使用通用的Recruit ID。
在购买确认页面，原本‘配送日期’输入栏为空需顾客自行填写，现已改为直接显示最短配送日期。仅此一项便大幅降低了流失率。”
今后在手机网站设计中重视什么？
过去手机网站建设多以PC端信息为基础删减，今后方针改为针对手机端从零开始单独规划。就访问量而言，手机端已超越PC端；销售额方面，预计本年度内手机端也将实现反超。仅凭智能手机，从零开始单独规划的方向进行了调整。访问数量方面，智能手机已经超越了PC端。在销售额方面，预计本年度内智能手机也将实现反超。”
吸引Ponta积分用户
――社会对二次配送等电商物流问题的关注度正在提高。
“二次配送增加会导致成本上升并最终转嫁给用户。我们将此定位为平台必须解决的课题，例如计划在夏季前后推出可在便利店或储物柜取件的服务机制。”
――今后的目标是什么？
“去年虚拟商城市场的积分返还消费战十分激烈，今年移动运营商也参与其中，预计4月后趋势将进一步加剧。在此背景下，继去年2月与Recruit Point完全整合后，如何使‘Ponta积分’更加易用是关键。
市面上流通的Ponta积分数量是Ponpare Mall发行积分的100倍以上。既然拥有如此庞大的用户基数，市场仍有巨大空白。今后我们将致力于挖掘这一潜力，争取获取更大的市场份额。”
*已于5月24日12时修正了部分表述等内容。