提供站内搜索引擎的Navplus近日针对大型电商网站“商品评论功能”的使用现状展开调查。结果显示，在国内电商销售额排名前100位（实际104个网站）中，63%的网站已引入该功能。
销售额排名越靠前，商品评论功能的引入率越高。其中，前30名网站的引入率达87%，而第31至100名网站的引入率仅为52%。
商品评论功能的引入率
调查从显示内容、投稿管理、评价/扩散等6项指标对各网站进行评估。将销售额分为“前30名”、“31-60名”和“61-100名”三组计算平均值后发现：在评论显示及评价/扩散相关功能方面，高销售额网站的平均得分更高。
此外，高销售额网站不仅将评论展示于商品详情页，还广泛应用于搜索结果页和推荐区域，实现了评论信息的高效利用。
按销售额分组的“商品评论功能”比较
调查结果表明，销售额较高的电商网站更积极地利用商品评论功能。
Navplus官网提供了详细调查结果。同时，该公司正开展电商网站商品评论功能诊断活动，采用与报告相同的评估指标（截至7月12日，限前30家企业）。