Magasick不仅因与母公司NTT DoCoMo共同运营的购物网站“d Fashion”实现高增长，还因其服装品牌和百货商店的电子商务支持业务不断扩展，2017年3月期的商品交易总额突破了200亿日元。今年7月，Magasick还与Vector Group合作启动二手服装电商业务，并致力于面向未来增长的举措。我们采访了Magasick社长井上直也，他提到：“连续四期实现增收增利，公司根基已更加稳固。”
——配送公司的司机短缺问题日益严重，越来越多的企业正在重新审视其配送服务。
“我感受到一种趋势，即人们开始质疑快速送达商品和免运费是否真的是一件好事。不过，我认为客户希望尽量免运费、尽快收到商品的需求并未改变。作为本公司，我们将尽最大努力满足这些期望。”
——你们不会取消全店免运费的标志吗？
“实际上，‘d Fashion’大约从一年前开始对3000日元以下的订单收取运费，目前仅‘Magasick’网站仍标榜全店免运费。事实上，3000日元以下的商品数量较少，因此即使取消全店免运费，影响也很小。这是我们的看法。”
——上一财年的业绩如何？
“在商品交易总额方面，我们设定了比2016年3月期约170亿日元超过200亿日元的目标，并成功达成。在销售额方面，也从去年的约157亿日元增至约181亿日元。在利润方面，税后利润创下历史新高，达到约4.3亿日元。”在商品交易总额方面，我们设定了比2016年3月期约170亿日元超过200亿日元的目标，并成功达成。在销售额方面，也从去年的约157亿日元增至约181亿日元。在利润方面，税后利润创下历史新高，达到约4.3亿日元。”
——“d时尚”表现强劲。
“d时尚”同比增长近50%，继续作为增长的引擎。Docomo也在促销方面投入了大量精力，网站引流渠道有力，访问量大幅增长。虽然Magseek和d时尚销售的商品大部分相同，但逐渐将各卖场的商品阵容分开也起到了积极作用。不过，在d时尚中，以前不太畅销的百货公司品牌等Magseek擅长的区域商品也开始热销，市场覆盖面正在扩大。”
——主力业务“Magseek”的增长情况如何？
“Magseek”设定了相当高的目标，虽然未完全达到，但仍在稳步增长。销售折扣商品的“Outlet Peak”也大幅增长。”
——“Magseek”的促销活动情况如何？
自去年8月引入折扣优惠券以来，包括'Outlet Peak'在内，取得了超出预期的巨大效果。此前，为了配合15周年，我们对预约销售商品提供15%的点數返还等高返还率促销，但点数并非当场抵扣现金。相比之下，优惠券如2000日元或3000日元的优惠能当场立减，因此在推动客户下单方面比点数返还更有效。自去年夏季以来，我们减少了点数返还措施，转而以优惠券为主要手段。
——关于“d时尚”的促销活动。
通过实施同时提供20倍积分和优惠券的大力度促销，'d时尚'吸引了大量新客户，复购情况也很强劲。虽然客单价低于'Magseek'，但客户购买频率很高。高购买频率得益于积分政策的有效运作，以及'd时尚'的客户对流行单品反应迅速，热门运动鞋和手表等商品往往能带来显著的销售波动。
——“Outlet Peak”的热销商品有哪些？
'Outlet Peak'主要销售原价较高的商品以及受职场女性欢迎的品牌折扣商品。三个网站的客户群体略有差异，形成了良好的组合。这种差异体现在商品阵容上，原本由MD团队统一负责三个网站，但由于'd时尚'持续增长，今年4月我们新设了专门负责'd时尚'的MD团队，构建了进一步拓展的体制。各MD正根据所负责的网站积极开拓新的交易伙伴。
——为了与其他公司的网站实现差异化，采取了哪些措施？
为了提供仅在'Magseek'才能购买的商品，我们与Never Say Never公司的品牌'Style Deli'合作，推出了11款Magseek专用商品，并在'Style Deli'的博客上发布了合作企划，反响非常热烈。近期，随着品牌方与库存及商品数据联动成为趋势，时尚EC平台在商品阵容上进行差异化变得越来越困难。虽然我们不打算自行打造原创品牌，但我们希望与主力交易品牌合作，推出独特的MD策略。
通过特别拍摄增加点击量，7月启动二手服装电商业务
——资讯聚合网站“Magacafe”的情况如何？
从去年4月开始为期一年的尝试来看，'Magacafe'的访客数量符合预期，但'Magseek'的引流较少，对销售的贡献度较低，因此我们正在重新审视未来的战略。我认为文章本身质量不错，在某些话题如福袋中也确实带动了销售，但要量产能激发消费者“想要”欲望的文章是非常困难的。本期我们将新客户开拓预算分配给了除'Magacafe'以外的渠道，并增加了网络广告等投放。
——在“Magseek”内部打造提升商品魅力的内容方面进展如何？
我们在特别拍摄上投入了大量精力。每月两次精选若干款式进行外景或棚拍，制作出相当精致的照片，同时与品牌方协商确保该商品的大量库存。特别拍摄商品的点击数是普通拍摄商品的2到3倍，并直接促进了销售，因此我们从本期开始组建了特别拍摄专职团队，并将拍摄次数从两次增加到四次。我们坚持打造能与竞争对手平台区分的商品图片，包括视频在内的内容，旨在营造让客户更想购买的瞬间。
——电子邮件营销也取得了成果。
“在1对1营销中，我们制定方案、验证结果，保留有效的部分并制定下一个方案，如此循环往复，但精度和速度都有了显著改善。我们从擅长手机营销的Docomo那里获得了各种建议，我司的‘d时尚’团队率先取得成果，并将其应用于‘Magseek’等项目。此外，通过分析邮件制作中耗时较多的环节并重新审视工作内容，在不大幅增加人员的情况下，邮件发送数量在过去一年中增加了两倍以上。”
——电子商务支持业务的案件也在增加。
品牌方希望强化自有电商平台以实现更大飞跃，因此关于电商支持的商务洽谈非常活跃，我感受到这股热潮。由于承接了品牌方自有电商的开发与运营，其商品将存储于我司仓库，库存量的增加也将促进在‘Magaseek’上的销售强化。为了帮助品牌方拓展自有电商业务，我们提供了各种建议，目前像专注于高级女装的Lelian以及展开源自伦敦的生活方式品牌的Cass Kidson Japan等品牌的电商业务增长都超出了预期。
——我们也积极支持百货店的电商业务。
“在上个财年，我们开始为三越伊势丹控股和阪急阪神百货店提供电商支持。我认为，如果不缩小选品范围，而是扩大覆盖面，例如销售各百货店未引进的品牌，业务还能进一步增长。”
——接下来想尝试什么新的挑战？
“本财年将启动古着等二手商品业务。我们将与Vector Group合作，正式从本公司客户处回收二手商品。以往与Treasure Factory的合作仅涉及移交收购的商品，而在新方案中，Vector收购的商品将在我们的‘Outlet Peak’进行销售。完成整理和鉴定后的二手商品将存储于我司物流中心，在一定期间内独家销售。此后，这些商品还将在Vector的古着网站‘Vector Park’及其合作的EC平台上销售。长远来看，如果Vector自行收购的商品是本公司客户喜爱的品牌或状态良好的单品，我们也计划将其在‘Outlet Peak’上销售。首先，将于6月7日开始回收二手商品，7月开始销售。虽然计划较为保守，但目标是在本年度内实现月均2000件的销售量。”
——没有选择单独开展业务的选项吗？
“品牌商品的回收需要鉴定的专业知识，因此我们与擅长鉴定和古着整理的Vector Group建立了合作关系。本公司不仅在网站上进行宣传，还向购买商品的顾客附赠传单等，比以往更加致力于古着的采购。虽然在‘Outlet Peak’上销售古着，但随着品牌和商品数量的增加，我们也考虑设立专门的二手商品卖场。”
——也曾探讨过在线租赁业务。
我们也曾探讨过服装租赁业务的商业化，但对于无法再次用于租赁的归还商品，其出口策略一直是个难题。如果存在古着（二手服装）电商平台，就可以作为出口途径。我们并没有放弃租赁业务，但判断古着业务应先行推进。
——本财年的目标是什么？
“希望在截至2018年3月的财年实现交易额250亿日元的目标。我们将继续让‘d Fashion’成为增长引擎，并大力拓展电商支持业务。上个财年实现了连续四期增收增利，基础已相当稳固，因此我们希望这一年能为下一次挑战打下基础。”