Lennun于6月30日宣布，旗下家庭品牌“Arnold Palmer Timeless”自2017年9月起（2016/9/30～2017/6/18），自有销售额同比保持在109%的水平。这主要得益于以CRM为核心、基于顾客购买特性精准分发促销信息与优惠券等举措。
该品牌新App于2016年9月30日上线，截至2017年6月会员数已超6万人。通过App实施了针对性营销、季节性特卖及强化邮件沟通等措施：
- 基于购买特性的精准营销
分析会员购买趋势与历史，提供个性化服务。例如定制配送信息、在会员生日月发放优惠券、推送居住地相关资讯等。 - 结合促销季开展App专属特卖
在圣诞、黄金周等节点向App会员发放优惠券或积分加倍，引流至实体店。数据显示，相比未引入App的2016年，2017年黄金周（5月1日至7日）店铺销售额达120%。 - 强化邮件沟通效果
“Arnold Palmer Timeless”App会员邮件打开率达41%，有效促进了到店访问。
官方App实现了实体店与电商网站的积分整合等功能。
在以2019年2月期为最终年度的中期经营方针中，Lennun提出扩大顾客价值及接触机会（地点、方式、时间等）、实现粉丝持续增长的目标。为此，公司推出了会员服务“R-Member’s Club”，并于2016年9月上线智能手机App，推进线上线下积分互通。
未来计划通过App丰富基于顾客特性的商品推荐服务，目标在2018年2月底前积累10万App会员。2017年2月期，Lennun EC销售额为10.49亿日元，占合并销售额的1.6%。