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手写感谢信等促销手段效果显著——实验证实“能传递心意与个性”

手写感谢信等促销手段效果显著——实验证实“能传递心意与个性” TrendMarket日本
2017-07-06
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导读:NTT数据、东京大学研究生院等组成的“ analog价值研究会”对手写文章与电脑制作的文章对读者产生的印象差异进行了验证

NTT数据经营研究所等机构于7月4日发布实验结果,证实与电脑撰写的文章相比,手写文章更能向读者传达作者的情感与性格。

在电商及在线购物场景中,商家常通过附赠手写感谢信来培养粉丝粘性、促进复购。本次实验进一步验证了“手写文章更能传递心意”这一普遍认知。

实验背景与目的

此次实验由应用脑科学联盟旗下的“模拟价值研究会”主导,成员涵盖NTT数据经营研究所、千叶工业大学、东京大学大学院、王子制纸、斑马(Zebra)、DIC及日本能率协会管理中心等机构。

为探究“模拟(传统)媒介的价值”,研究团队重点对比了手写文章与电脑生成文章给读者带来的印象差异。

实验设计与方法

实验邀请4名参与者(男女各2人),设定“为朋友撰写生日贺卡”场景,并在以下三种条件下分别书写信件,随后调查读者的感受:

  • (a) 用心慢写:放慢速度,倾注情感书写
  • (b) 快速手写:以个人最快速度书写
  • (c) 电脑输入:录入指定文本内容
实验中使用的信件示例

实验结果与分析

结果显示,相较于其他方式,“用心慢速手写”的信件被读者认为更具深情。同时,手写形式也更易让读者感知到作者的独特个性。

报告指出,该结果再次印证了手写文章在传递心意方面的价值,并强调在展现作者“自我风格”上,手写具备电子媒体无法替代的独特性。

实验结果:用心慢速手写的信件更易传达心意

本次实验共有40名读者参与评估(男女各20人)。

“模拟价值研究会”致力于甄别数字与模拟媒介各自的优势,帮助人们在享受两者价值的过程中获得更丰富的生活体验。

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