从事护发产品在线销售的Yamasaki在本财年（截至2018年2月）将加强客户培养。通过增加面向新客户的直邮（DM）发送频率，增加客户接触点。同时，从4月底起引入根据购买金额变化积分返还率的积分制度，准备符合会员阶段的激励措施以促进客户升级。本财年在线销售额计划为24亿5000万日元，较上一财年减少0.8%。
面向新客户发行的直邮（DM），将通过增加首次购买后3个月内的发行次数来扩大接触点。准备了10种直邮创意方案，不仅用于促销，还包含介绍商品特点和公司的内容。上期表现良好的带有游戏元素的直邮将在本期继续展开。
获取新客户的广告活动主要以报纸广告和电视购物节目为中心。此外，向休眠客户发送附带样品的直邮，试图重新激活他们。
4月底引入的积分制度根据最近一年的购买金额将客户分为4个阶段：
- 青铜：最近一年购买金额在1万5000日元以下，积分返还率1%；
- 白银：最近一年购买金额在1万5000日元至3万日元以下，积分返还率3%；
- 黄金：最近一年购买金额在3万日元以上5万日元以下，积分返还率5%；
- 白金：最高级别，最近一年购买金额在5万日元以上，积分返还率10%。
此前无论购买金额如何均统一给予1%积分，被认为对优质客户服务不足，因此刷新系统引入了基于客户属性的积分制度。
Yamasaki引入的新积分制度
下半年将积极进行分阶段促销活动。准备根据购买金额提供可使用优惠券、免运费等特权。赠品采取提供食品的方针，重视高级感和稀缺性以提高客户购买欲望。未来还将考虑举办邀请高层客户的座谈会等活动。
在提高积分返还率的同时，降低了促销活动宣传力度，并暂停了定期订购用户每次购买享受5%折扣的优惠。通过提高积分返还率，构建了能够持续获得使用利益的机制。
上一会计年度邮购销售额与前一年持平，为24亿7000万日元。由于缺乏带动销售的限定商品，销售额保持平稳。该年度加强了获取定期客户的力度，定期客户数量同比增加1万人，主力产品免洗护发素和生发剂在促进转为定期订购方面表现强劲。邮购销售额中，网络销售增长12%，达到9亿日元。