一站式购物应用“HOPPiNG”运营方MAGIC于9月20日发布《网络购物相关问卷调查》。结果显示，消费者在首次使用电商网站时，“放弃购买的首要原因”为“注册账户信息（支付及地址）繁琐”。
调查针对首次使用的电商网站，以多选形式询问了“放弃购买或虽条件变差仍坚持在日常网站购物的理由”。数据显示：
- 第一位：“注册账户（支付及地址信息）很麻烦”，占比62.8%；
- 第二位：“想在日常使用的网站积累积分”，占比61.3%；
- 第三位：“对安全性感到不安”，占比35.1%。
认为注册账户信息麻烦的理由最多（Q3的问题设置）
上述因素是导致购物车放弃的重要原因。据美国Baymard Institute数据，全球平均购物车放弃率约为70%。
超半数用户认为“注册及管理账户繁琐”
关于首次使用电商网站的“在意点”与“困扰点”，调查显示：
- “输入配送方式和支付信息很麻烦”：63.3%
- “管理账户麻烦、容易忘记”：52.1%
超过半数受访者表示注册或管理账户存在负担。
关于首次使用电商网站的情况（Q2的问题设置）
在网购商品寻找方式上，“在多个购物网站进行比较研究后寻找商品”占比最高，达54.6%。
关于网购时如何寻找商品（Q1的问题设置）
调查概要
- 调查对象：20至60岁男女
- 调查期间：2017年9月5日至9月6日
- 调查方法：网络调查
- 有效回答数：Q1为8828人，Q2和Q3为562人