提供电商咨询与数据分析服务的Torino Links于10月23日启动新服务“Shopping Alert”，旨在通过分析购买数据识别零售客户停止使用商品或服务的迹象，并向商家发出预警。该服务首年销售目标为500家企业。
服务机制：Torino Links通过分析零售商持有的购买数据，区分持续购买客户与可能流失客户，在锁定“出现不再购买迹象的高价值客户”后，向商家交付对应的客户编号。
隐私保护与效果评估：服务采用“客户编号”进行识别，无需披露任何个人信息即可使用。此外，还提供防止客户流失效果的估算报告。
费用说明：服务费为不含税248,000日元。可选服务包括代为策划、制作及实施防止客户减少购买的具体措施。
Torino Links指出：“在零售业和电商领域，利用客户购买历史数据的趋势日益显著，但‘预防客户流失’的举措进展缓慢，目前仍主要停留在‘客户停止购买后的应对措施’上。”
该公司倡导零售商将购买数据的应用方向从“休眠后的应对”转向“休眠前的预防”，并表示已在众多企业中验证了其有效性。