Dinos Ceres于11月1日宣布，正式启动“电子商务（EC）”与目录、DM（直邮广告）等“纸质媒体”实时联动的客户关系管理（CRM）系统。作为第一阶段措施，“Dinos在线商店”将针对放弃购物车的顾客，在最短24小时内发送个性化纸质DM；该联动CRM计划于2018年4月起全面投入运营。
当顾客在“Dinos在线商店”加购商品但未完成支付时，系统将自动抓取顾客数据及意向商品信息，并据此生成定制化DM内容。
2017年9月底为期两周的试点数据显示：相比仅接收弃购提醒邮件的顾客，同步收到纸质DM的顾客购买率提升约20%。
该机制通过对接GooF云型全自动纸质DM运营平台“Print of Things”，并利用日本惠普（HP）数字印刷机实现自动化输出。
EC与纸质媒体实时联动的CRM机制
未来，公司将深入分析基于顾客特性及商品品类的CRM场景，并计划拓展至DM以外的纸质媒体，以推动系统正式运营。
据美国Baymard Institute调查，全球购物车平均放弃率约为70%。传统弃购对策多为发送匹配商品的邮件，但受限于低打开率，效果难以突破。Dinos Ceres此次引入纸质DM，旨在有效破解这一瓶颈，切实提升购买转化率。