大家好，我是能卖出的网络广告公司代表董事社长加藤公一雷欧。在本企划中，我们将聚焦“在电子商务行业活跃的女性”，与从事网络购物（EC）的经营者及相关负责人围绕各种主题展开对谈。旨在挖掘女性独有的“视角”、“市场营销”和“工作方式”等亮点，为从事网络购物的经营者及相关负责人提供“启发”。
第一期，我们与销售主打“超豪华水果青汁”等严格讲究有益健康成分的大热产品的pacrel代表董事社长盐泽美和女士进行了对谈。盐泽女士也是能卖出的网络广告公司提供的、旨在最大化网络购物广告费用效益的ASP服务“能卖出的网络广告tsukur-u”的客户。我选择盐泽女士作为嘉宾的理由是，作为一名女性企业家，我想与她聊聊从创业至今的成长历程、日常面临的课题以及对未来网络购物发展的看法。
适合直接营销行业的人是“能够一丝不苟地完成细致工作的人”以及“能够稳健推进事务的人”。
加藤公一（以下简称加藤）：非常荣幸的第一期，我们特意邀请盐泽女士担任嘉宾。
盐泽美和（以下简称盐泽）：我也非常感谢，倍感荣幸！
第1期“e-女”简介
株式会社pacrel 代表取缔役社长
出生于山梨县南阿尔卑斯市。受父母“如果做不到半途而废，那还不如不做”的教诲影响，她养成了对任何事情都全情投入的性格。学生时代，她沉迷于舞蹈，并在各类比赛中屡获殊荣。在毕业后入职的公司里，她在新员工培训期间刷新了多项纪录。此外，她还担任烹饪教室和营养学讲师以及色彩治疗师。尽管没有电商经验，她却创立了一家电商公司，并推出了大热商品“超级奢华水果青汁”。
加藤：“超级奢华水果青汁”变得非常有名了呢。
盐泽：还远远不够！我想进一步扩大“超级奢华水果青汁”的认知度。创业一年半以来，员工人数已增至20人。之前全是男性员工，但最近女性员工也增加了。
加藤：创业一年半就有20名员工吗！？我这边，创办能卖出的网络广告公司一年半时，大概只有4个人呢。女性员工也增加了吗？其实，九州地区的网络电商负责人大多是女性哦。
盐泽：在九州，经营美容和健康食品的企业很多呢。如果是面向女性的商品较多，是否意味着需要女性员工的存在呢？
加藤：是的。在直接营销领域，需要具备“能够细致完成琐碎工作”、“能够稳健推进事务”的人才。因此，可以说女性员工的素质非常高，是不可或缺的存在。我们公司现在也有女性员工大展身手。对了，能否请您讲讲创业契机呢？
盐泽：契机其实就在贵公司！我在刚入职的公司遇到的外部讲师，曾在能卖出的网络广告公司工作过……他邀请我挑战直接营销的世界。从此，我的创业故事开始了。邀请我的理由是，当时我以历史第一的成绩展现了对工作的态度，得到了认可。
我从零开始学习网络购物知识，全力投入了建站、商品开发、落地页制作等工作。至今能走到这一步，全靠大家的支持。如今，我引入了曾成为我创业契机的能卖出的网络广告公司的“能卖出的网络广告tsukur-u”，正朝着扩大销售额的目标努力奋进。
随着公司规模扩大而感受到的企业理念的重要性
加藤：从一无所知开始，开发商品、建立网络电商，如今成长为争夺青汁产品头把交椅的大企业，这真是非常戏剧性啊。能卖出的网络广告公司的企业理念是，“运用‘最强的销售技巧’，让所有相关企业100%成功，从而在世界范围内创造许多故事”。感觉自己也参与了盐泽女士的成功故事。对了，pacrel公司秉持什么样的企业理念呢？
盐泽：其实是最近才制定的！起初我很讨厌企业理念，觉得在晨会上齐声喊口号的公司很没型。但随着公司规模扩大，我深刻意识到，为了让全体员工朝着同一方向努力，企业理念是必要的。pacrel的企业理念是“为客户打造追求本质的商品。”。在进入这个行业之前，我一直从事饮食营养指导讲师的工作，这个理念就是基于那段经历制定的。
以我曾从事营养指导讲师的视角来看，我认为市面上流通的商品中，有益健康的成分含量并不多。因此，我想利用自己作为营养指导讲师的专业知识，追求本质，提供所谓大量使用有益健康成分的真正优质商品。
加藤：这非常重要呢。从零开始起步，在反复试错中确立了“为客户打造追求本质的商品。”这一理念。考虑客户，提供真正的优质商品，我认为这是网店的责任。直截了当地说，pacrel公司追求本质的商品是什么呢！？
盐泽：是“奢华红色思慕雪”。从商品开发的角度来看，与其他公司最大的不同在于，一包就能摄取一日所需的维生素。最近我发现，随着蔬菜本身营养的流失，很少有人能真正摄取到一日所需的维生素，于是着手进行了开发。仅仅摄取维生素是没有意义的，因此我们还配合了乳酸菌和膳食纤维，以帮助身体吸收。
加藤：我看了网站。是非常棒的落地页呢！作为展示要点，整体风格统一，非常易读。“A/B测试”实施的频率是多少？
盐泽：每两周一次。主要聚焦于按钮和首屏视图进行“A/B测试”。过去有一次大规模改版，原本我们认为自己肯定会输的创意反而效果更好。“A/B测试”能明确得出结果，这让我深刻认识到，在创意方面绝不能固守成见。
加藤：创业一年半以来，您在电商行业中感受到了哪些变化与感想？
盐泽：商品真的增加了很多呢。广告也大幅增加，最近监管也开始加强。受此影响，我觉得随着商品和广告的增加，顾客变得更加犹豫不决了。如果继续这样下去，恐怕很多商品会被淘汰吧。。
加藤：确实增加了。正如盐泽先生所说。正因为如此，追求真品的盐泽先生所倡导的企业理念才契合时代潮流。在商品泛滥的电商行业中，能够生存下来的应该是追求真品的商品。
盐泽：自确立企业理念以来，我一直秉持这样的想法，那就是“比起商品，我更想传递‘感动’”。顾客购买并使用商品，应该是出于“想要改变自己”的想法。正因如此，我想传递实现这一愿望的“感动”。希望大家在描绘理想自我的过程中，享受商品带来的乐趣。当然，为了接近理想自我，我认为有必要持续提供正确的知识。：自确立企业理念以来，我一直秉持这样的想法，那就是“比起商品，我更想传递‘感动’”。顾客购买并使用商品，应该是出于“想要改变自己”的想法。正因如此，我想传递实现这一愿望的“感动”。希望大家在描绘理想自我的过程中，享受商品带来的乐趣。当然，为了接近理想自我，我认为有必要持续提供正确的知识。为了接近理想自我，我认为有必要持续提供正确的知识”。
加藤：让顾客觉得“买得值”是网络零售的使命。我们必须持续提供能让所有人都感到幸福的产品和服务。
网络零售的角色是向顾客提供正确知识的“教育业”
加藤：您觉得网络零售的趣味点和难点在哪里？
盐泽：网络零售的趣味点在于可做之事无穷无尽。我之前的职业是销售，工作内容相对有限。而开始从事网络零售后，无论是更改包装或附赠品、实施“A/B测试”，还是广告投放，只要想提升销售额，就有无数任务需要完成。更重要的是，对这些行动进行效果评估并加以改进——这一过程非常有趣。
正因为什么都能做、充满趣味，所以在没有成果时才会感受到困难。会思考究竟该如何改进才能取得好结果……。可以说，有趣的一面也伴随着困难。引入“制作能卖的网络广告”也是为了取得成果。引入后，新客获取量约为之前的10倍，销售额也增长了10倍。成果非常显著。我甚至忍不住重新核对了一下销售额的数字（笑）。
盐泽：通过网络零售的运营，我还萌生了另一个想法，即提供一个涵盖饮食、美容等与生活相关的所有知识的学习教育平台。这是因为我认为让顾客吸收正确知识并持续保持这一习惯至关重要。
加藤：我认为这是正确的。我认为网络零售的一大作用是“教育业”。真正增长的网络零售店一直在向顾客提供正确知识，也就是说彻底贯彻了“教育”。这是一次性销售的实体店无法做到的。网络零售最大的优势在于能够通过附赠物和跟进邮件进行沟通。必须充分利用这一点。
盐泽：确实。我们在附赠物中填入了大量信息。“为什么必须摄取维生素？“为什么必须是水果青汁？”等等，我们致力于提供能让顾客信服并持续购买的信息。。通过这种方式，可以让顾客意识到自己能够发生怎样的改变。
加藤：极端地说，直接与顾客见面传递信息非常重要。在这方面，提供学习平台非常适合盐泽先生。虽然您提到也想传达美容相关的知识，但未来是否考虑进军化妆品行业呢？
盐泽：是的！目前我们正在开发化妆品。正如企业理念所倡导的那样，为了向顾客提供追求真品的商品，我们一直在进行研发，所以花费了很长时间……。
加藤：您对商品的投入令人钦佩。不过有一点建议，身为美女社长的盐泽先生应该亲自出面宣传！那样一定能卖得好！我保证，并且做出承诺！
盐泽：啊，谢谢。我会考虑的……（笑）
面对即将到来的淘汰时代，更要提供价值
加藤：直截了当地说，我非常推荐进军化妆品行业。对于中小企业而言，化妆品通常比保健食品更具优势。保健食品见效慢，缺乏即时效果。因此，从顾客心理来看，他们更倾向于从具有信誉和品牌影响力的大型网络零售店购买，这样会感觉更安心。
而化妆品具有即时效果，并且会根据顾客与化妆品的相性来选择。在不依赖大店优势的情况下，顾客更有可能因产品实力而选择购买。此外，由于营销机制的原因，可以积极实施定期引导和交叉销售，这也是可以在游击战略、产品实力和营销实力上展开竞争的优势所在。我推荐进军能凭借产品实力开拓道路的化妆品行业。
盐泽：确实，化妆品很讲究相性。因此，我认为两步营销法非常有效。对于不确定是否适合肌肤的化妆品，与其直接让人购买，不如先让顾客试用样品，然后通过升级销售来吸引他们，这样更好。
加藤：是的，确实如此。在理解这一点的基础上构建商业模式，就能向客户提供真正能卖得好的化妆品。在落地页上，可以实施“确认页面进行追加销售”（由擅长高效进行追加销售和交叉销售的畅销网络广告公司正在申请专利）的策略，或者尝试从7天试用体验中，若无取消则开始定期订购的预购策略，这也是不错的选择。
盐泽：不过，我认为终将迎来一个商品被淹没并遭到淘汰的时代。我深切感受到，不能只关注新客户的获取，还需要重视LTV（客户终身价值）。
我们要为客户提供正确的知识，为了帮助客户实现目标而提供具有自主意志的商品。通过这样做，我们希望能提供本公司网络直销的价值。
加藤：传达盐泽先生刚才所说的理念和想法是非常重要的事情。最后，请告诉我们，为了在未来的EC行业中脱颖而出，您描绘了怎样的理想愿景？
盐泽：首先，我们要推广企业理念“制作追求客户本真的商品”，希望成为一家有决心的公司。因此，我并不局限于EC行业。只要是客户所要求的，我都想挑战。此外，我们不只局限于自身，而是希望卷入各种企业，在互相帮助的同时共同振兴整个行业。
加藤：今天非常感谢！
我认为盐泽先生确立的“为顾客打造追求本质的商品”这一企业理念，直击了电商行业的核心。因为网络购物能够通过交付追求本质的商品，并持续提供正确的信息，从而改善那些对健康意识较低或存在错误认知的顾客的生活。未来必将实现大幅增长。让我们关注其后续动向。我们也正在招募自认为“e-女”的人选。
※于1月15日14时45分修正了正文和标题的一部分。