高尔夫文摘在线(GDO)于2017年6月推出旨在培养忠实客户的新会员制度“GDO码程序”,目前成效显著。
该制度整合了高尔夫用品销售与球场预订服务的优惠体系,有效促进了服务交叉使用与复购。随着活跃用户及交叉使用用户数攀升,为2017年12月期的增收增利提供了有力支撑。
GDO码程序:统一积分体系驱动增长
“GDO码程序”允许会员在购物或预订球场时累积专属积分“GDO码”。根据积分数量设定5个会员等级,并匹配特价等差异化优待特权。

“GDO码程序”培养忠实客户的示意图(图片由编辑部从IR资料中截取)
相较于以往购物与预订服务各自独立的优惠模式,新制度通过统一权益体系,显著提升了服务间的交叉使用率。自2017年6月启动以来,月度交叉使用用户数保持同比增长态势。
用户数据亮眼,业绩大幅提升
GDO活跃用户数同比增长1.1倍;仅使用单一服务的会员转化为双服务用户的比例同比增长1.2至1.3倍。

服务间交叉使用用户数增加(图片由编辑部从IR资料中截取)
得益于新会员制度的推动,2017年12月期销售额达215亿7400万日元,同比增长11.7%。其中第四季度(10-12月)表现尤为突出,销售额达62亿9700万日元,同比大增22.8%。
利润方面同样实现稳健增长:营业利润同比增长13.1%至12亿1400万日元;经常利润增长12.5%至12亿2500万日元;当期纯利润增长15.7%至7亿700万日元。

