随着与软银集团全面合作的推进，保持高增长率的“Yahoo!购物”正加速发展。作为“电子商务革命”的旗手，小泽隆生先生（执行董事、购物公司总裁）于4月1日就任常务执行董事、商务公司总裁。作为商务业务负责人，他致力于实现“在2020年代初成为超越乐天和亚马逊的日本第一EC服务”的使命。
在雅虎战略共享会（2018年3月2日举行）上，小泽先生回顾了2017年的业绩，并阐述了2018年及未来的战略规划。
【2017年】回顾
小泽先生：“付费会员制商务时代已经到来”
截至2017年12月底，“Yahoo!购物”入驻商家达65万家，商品数量超2.8亿件，购买者人数较“电子商务革命”前增长两倍以上。
2018财年第三季度（4月至12月），日本国内电子商务流通额（含Yahoo!购物、LOHACO等）为5747亿日元，同比增长14.0%。其中，雅虎购物、LOHACO及Charm业务总交易额达4609亿日元，同比增长34.9%，高水准的雅虎购物业务交易额持续增长。
推动增长的核心是“Yahoo!购物”。目前，在“Yahoo!购物”交易额中，月费462日元的“Yahoo! Premium”会员占比已扩大至75%（2017年10月至12月期）。小泽隆生先生表示：
在电子商务领域，愿意付费使用的优质客户正在使用“Yahoo! Shopping”，付费会员制商务的时代或许已经到来。（小泽先生）
与软银的合作
维持高增长率的“Yahoo!购物”，其核心驱动力来自与软银的深度合作。
小泽先生指出，自与软银合作以来的一年间，软银会员在“Yahoo! Shopping”的月度订购人数增长超3倍，交易额也扩大了超4倍。
2017年，这项合作措施取得了显著成效。在战略说明会期间，小泽先生与软银孙正义社长进行了会面，他透露了交流细节：
当被问及今年打算怎么做时，我回答会努力。接着，孙先生说道：‘投资100亿日元、200亿日元？别想得那么小气。要大胆出击！’。我认为自己还能继续前行。（Yahoo）远不止于此。虽然可能会有起伏，但我们会坚持做下去，请大家给予协助。
【2018年及以后】Yahoo!购物未来的发展
“Yahoo!购物还有很大的增长空间”
尽管IT和技术至关重要，但网络购物本质仍是“生意”。小泽先生强调：“商务业务没有神奇的策略，关键在于将更多人吸引到网站，让尽可能多的人购买，并让尽可能多的人重复购买。这看似平凡，但我们要愚直且认真地坚持到底。”
为在2018年维持高增长，雅虎延续了针对SoftBank用户的举措。鉴于下单人数和交易额占比持续增加，小泽氏表示：“我们还能继续前进”。
依据在于SoftBank用户巨大的增长潜力。截至2017年12月，仍有三分之二的SoftBank用户未使用“Yahoo!购物”。许多用户尚未意识到其中的优惠（如始终赠送10%积分的活动）。
此外，SoftBank用户的购买金额仍较低，年度客均消费额仅为“Yahoo! Premium”和“Yahoo! JAPAN卡会员”的约40%。“Premium会员在‘Yahoo!购物’上的购物金额大约是SoftBank用户的2.5倍”。
因此，2018年将继续实施吸引SoftBank用户的措施。小泽氏宣布将延续“SoftBank智能手机用户积分10倍”活动。
软银商店被定位为“独一无二的强大武器”。2017年3月起，雅虎在部分软银商店店内及外墙展示“Yahoo!购物”热门商品图片与二维码，引导到店顾客访问电商平台。
除了线上联动，在全国3000多家软银门店开展的促进“Yahoo! Shopping”使用的接待服务（含积分赠送特典等）也产生了显著效果。
平凡的接待活动的积累至关重要。在与软银合作的一年里，购买金额有所增加。虽然平凡，但如果坚持五年会怎样呢？因为划算，我想老年人可能会一直使用。（小泽先生）
另一个具有“增长潜力”的领域是“支付・金融”。据小泽先生介绍，“‘Yahoo! JAPAN Card’会员数量增长显著，交易额也在不断增加”。
例如，「Yahoo! JAPAN卡」会员在「Yahoo!购物」的年人均消费额是非会员的3倍以上。目前仅有部分持卡人使用“Yahoo!购物”，用户规模仍有“巨大的增长潜力”。
如何在电子商务中打造忠诚客户？即让客户愿意付费使用“Yahoo! Shopping”，这就是客户的忠诚度转化。随着固定客户的增加，业务持续增长，这些客户的数量尚未达到上限，还有3到4倍的增长空间。（小泽先生）
“Yahoo!购物还会变得更好”
电子商务革命之后，当前的转化率（CVR）已增长至约两倍。但我认为其中仍存在诸多不足，仍有很大提升空间。（小泽先生）
雅虎提出不仅要成为“智能手机公司”，还要成为“数据公司”。2018年1月宣布，负责管理“Yahoo!购物”和“Yahoo!拍卖”等电商业务的川边健太郎升任新社长。“数据公司”将与电商业务深度关联，小泽先生阐述道：
雅虎拥有日本最多的数据。即使从未使用过Yahoo! Shopping的客户，也能根据其新生儿情况推荐尿布，目前正在试验阶段且取得了良好数字。过去我们一直在思考如何利用搜索来增加曝光，现在不同了，搜索也是收集数据的一种手段。搜索最能体现用户的兴趣，将在首页、搜索和商品页面通过计算机或AI进行精准分发。（小泽先生）
针对物流这一行业普遍课题，小泽先生公开表示“不在物流硬件上进行投资”。他提及软银愿景基金（SVF）正在投资全球物流公司，研究适合日本的技术以解决物流问题。
此外，小泽先生筹划了两项物流对策：“更改下单时机”和“门店自提”。
门店自提
「Yahoo!购物」的入驻商家数量超过65万家，实体店铺也很多。我想利用这个店铺网络实现门店自提。希望活用雅虎的优势之一，即与零售业、流通业的联系。（小泽先生）
更改下单时机
物流问题的一个课题是下单后的交付时间（Lead Time）。如果能消除从订购日用品等商品到送达之间的时间就好了。IT企业可以做的例如：对于一个月前购买的卫生纸，在预计用完前两天通过IT进行通知，这样的方法也是可行的。这可能就是定期配送。目前的情况是，消费者产生“啊，没了”的想法后才购买商品，然后需要等待一段时间才能到手。IT拥有解决这类问题的能力。（小泽先生）
对此，小泽先生宣布：“将建立定期配送机制”。
“希望能争取到更多的顾客”
小泽先生向参加战略共享会的入驻商家发出呼吁：
希望抓住更多客户并让他们重复购买。雅虎的目标和基本政策是增加那些并非因为“在Yahoo! Shopping买了”而是“在某家店买了”或“因为喜欢某店的店长而在那里买”的消费者。我们希望构建这样的世界，因此，“Yahoo! Shopping”希望建立促进重复购买的机制。（小泽先生）
在搜索对策方面，包括构建“能卖出去的机制”（如打造热门商品、提升评价）以及利用PR选项争取高位展示等。
此次，小泽先生提及了排名的更新，他表示：“目前被认为状况不佳，终于要改变了，要让排名对优质商店有意义。”
当前的排名基于购买人数，低价商品位居前列。今后，将采用购买人数与购买金额之间的指标，使顾客期望的商品得以优先展示。计划自2月起面向部分用户（占总体的20%）测试新排名；若效果良好，将立即全面推出。（小泽氏）
作为新的引流举措，推出了Q&A服务“寻找物品留言板”（测试版）。该服务旨在让65万家入驻店铺的商家免费为消费者寻找并解决他们所面临的问题，从超2.8亿件商品中推荐最合适的产品。
计划于4月公开“Q&A”内容。“如果对提问给予认真的回应，评价就会提高。我们将构建让评价高的内容在搜索结果中排名靠前的机制”（小泽先生）。
计划在2018年上半年启动可在店铺层面运营的“店铺印章卡”。“目的是培养‘哪怕多买一次’的顾客”，该机制将在特定店铺购物时累积印章，达到一定数量时给予奖励。
总结
小泽氏对2018年以后的“Yahoo!购物”进行了总结：“仍有增长潜力”、“质量会提升”、“希望能为更多客户带来价值”。最后，他作了如下演讲总结：
为了加速挖掘增长潜力，我们将努力拼搏。因此，请各店铺争取到更多的顾客。
