提供重复购买专用购物车“Tamago Repeat”的Temona于2月21日宣布，将与Web客户接待工具“qualva（Qualva）”（开发与销售由PROFESSY负责）联动，并于3月作为“Tamago Repeat”的附加服务推出“Chatbot Order Option Powered by qualva”。
针对访问网站的消费者，通过聊天机器人进行对话式客户接待。通过协助填写EC网站等表单，推动降低网站跳出率并提升转化率（CVR）。
“Chatbot Order Option Powered by qualva”的使用示例
“Chatbot Order Option Powered by qualva”可根据服务和用户属性，自由设计客户接待场景及回复内容。
此外，还可在仪表板上可视化显示消费者放弃填写的项目以及广告效果测量结果等数据。
根据PROFESSY的调查，与使用表单输入辅助功能相比，引入“qualva”对提升CVR的效果更为显著。
Temona今后计划以“qualva”的AI语音引导功能为契机，推进咨询应对的自动化与效率化，以及沟通方式的多样化。
“Tamago Repeat”是一款具备顾客管理、订单处理、支付对接、发货、购物车、步骤邮件及分析等功能，专为定期购和分销会设计的电商系统。目前已有约1000家企业导入，年流通总额约为900亿日元（据该公司公布数据）。