销售精酿啤酒“Yona Yona Ale”的YakHo Brewing引入了由Marketo（马尔凯托）提供的参与平台“Marketo”，旨在通过强化CRM等举措，提升定期订阅服务与粉丝运营效果。3月1日，马尔凯托正式宣布了这一合作消息。
据悉，为应对日益复杂的客户行为，YakHo Brewing计划实施针对每位客户的个性化邮件发送及网页定制服务。鉴于“Marketo”在实现客户终身价值（LTV）最大化方面的优势，公司最终决定引入该系统。
目前，YakHo Brewing正通过公关活动与社区建设持续扩大粉丝群体，并推出“Yona Yona Ale年度合约服务”以增强用户粘性、争取回头客。
YakHo Brewing i・通販团（Yonayona no Sato）Unit Director家住泰裕表示：
“我们希望在日本扎根新的啤酒文化。”基于这一目标，我们构建了充分利用网络购物特性的机制：通过CRM、SNS等进行公关和社区建设，增加与客户及市场的接触机会，从而培养产生共鸣的粉丝。我们不满足于现状，希望朝着目标发起更多挑战。作为与我们共同挑战的营销平台，我们采用了Marketo。除了功能强大外，其活跃的用户社区也是促使我们采用的重要因素。今后，为了提供更加令顾客满意的服务，我们期待Marketo不仅仅提供工具，还能在营销领域扮演合作伙伴的角色。
YakHo Brewing的员工们
马尔凯托是一家于2006年在美国创立的营销平台供应商。据其官网介绍，目前已有6000家企业采用该服务。