“无需繁琐操作”、“低成本”，RoomClip 如何助力将300万社交媒体用户转化为电商平台的引流与品牌认知提升资源

「RoomClip 推荐店铺」为电商企业提供的价值是什么？

「RoomClip」是允许用户发布家居、家具、家电、杂货、宠物用品等生活相关照片，并通过互动交流的社交网络，于2012年5月启动。

利用UGC（用户生成内容），「RoomClip」已成为聚集居住相关商品兴趣用户的庞大社区。这种基于UGC构建的社区模式在其他领域也在不断扩展（参见下表）。

截至2018年2月，「RoomClip」月活跃用户数约300万人，女性占比82%。累计投稿照片约300万张，月浏览量超5.4亿次。

作为室内装饰趋势发布平台，自2014年起与出版社合作，利用站内照片出版了15本杂志，甚至引发了深棕色或粗犷风格家具的“帅气家居（男前インテリア）”热潮。

与出版社联合出版的杂志共计15册

关于主要用户画像，RoomClip董事川本太郎说明如下：

「RoomClip」核心用户对所购物品执着度高、审美意识强，对DIY抵触感低且有意愿亲手打造居所。多为在地方或郊区拥有独栋住宅的女性，年龄集中在30至40岁，对室内装饰感兴趣。（川本董事）

来自终端用户投稿的居家巧思、厨房、兴趣爱好用品、家具、家电等实例照片

因对生活品质和居住环境要求高且可支配收入较多，主要在30至40岁女性中获得支持。用户常利用家务工作碎片时间、通勤时间及孩子睡后等专属时间使用。

涵盖家具、沙发、家电、住宅设备翻新、DIY、日用品、杂货、文具、厨具、冰箱保鲜盒、阳台花园、园艺、门牌信箱、快递柜、儿童房玩具、自行车、衣物收纳、窗帘、宠物、时钟日历等领域，面向经营家居相关商品的电商平台推出“RoomClip 推荐店铺”。

这是在企业官方账号运营基础上提供的功能，以每月3万日元的低成本实现账号运营及信息发布等多种功能。

左图为“推荐店铺”账号页面，右图为推荐店铺列表页面

其最大特点是将用户发布的室内搭配照片与售卖该商品的“乐天市场”店铺关联。用户发布照片时可选择性为购买的商品和“推荐店铺”添加标签。通过此机制，其他用户看到喜欢的图片时可立即跳转购买，构建便捷引导路径。

基本机制：用户发图时注册商品购买渠道即完成关联。企业可利用实际案例展示内容，聚集的用户点击图片后即可跳转至对应“乐天市场”店铺购买。

这种将UGC内容与电商商品数据关联并引流的机制，与时尚搭配应用“WEAR”类似。但能将UGC与商品关联并从社区直接导流至电商平台的SNS并不多见。

川本董事表示：“我们重视‘能够购买’的体验。对于用户而言，看着照片就能购买商品是最棒的体验，将进一步加速购物乐趣。”

「推荐店铺」可期待的三大使用优势

「RoomClip 推荐店铺」具备以下三大优势：

优势① 无需耗费运营精力，自动实现导流

通过为上传的照片添加商品标签，可实现向电商网站的导流

第一点是能够高效地将用户引导至网络商店。

用户上传的照片易于传达真实居家氛围，易引发共鸣。以照片为中心产生交流，商品通过口碑传播。

此外，被广泛传播的照片将成为进入电商网站的入口。2017年8月约30个网站试点引入该功能，取得了提升导流量和销售额的成果。

试点企业中，有案例仅凭一张照片一个月内引导250名用户至电商网站。签约「推荐店铺」后，也有企业通过「RoomClip」带来的销售额增长至原来的四倍。（川本董事）

RoomClip的川本太郎董事

使用优势② 提升店铺或企业名的知名度

第二大优势是有助于店铺、企业及商品本身的品牌建设。

用户之间以及用户与企业之间可以轻松建立联系。通过创建社区，有助于进行店铺品牌建设和提高知名度。

用户对室内装饰、杂货、家具等兴趣浓厚。对于相关企业来说，"RoomClip"已成为让众多潜在目标客户了解商品的社区。

利用"RoomClip 推荐店铺"将用户从商品照片引导至店铺页面，能让用户认知店铺名称，促进品牌建设。

经营室内装饰商品的“生活e-shop”山善公司便是成功案例。

山善的"RoomClip 推荐店铺"账户页面

引入后粉丝数量急剧增加，"YAMAZEN（山善）"品牌知名度进一步提高。

通常"乐天市场"用户认为自己是在平台上购物，为企业或店铺名做品牌建设耗时耗力。借助"推荐店铺"功能，帖子与店铺关联，为用户提供了意识到产品与品牌联系的机会，解决了电商企业在平台上挣扎于品牌建设的难题。

在“RoomClip 推荐店铺”中展示的，于山善购买的商品的实用照片

活用优势③ 摆脱价格竞争

在“RoomClip”上受欢迎的并非时尚精美的“奇迹之照”，而是融入日常生活、略带生活气息的照片更受欢迎。因为社区聚集了注重居住品质的用户，容易让人联想到使用场景的照片更具吸引力。（川本董事）

通过展示生活气息的照片接触用户，从而能够采取非“价格诉求”的方式。

在电商平台上，不少网店因陷入价格竞争而疲惫不堪。针对这种现状，川本先生表示：

活用“RoomClip”有望帮助电商企业摆脱价格竞争。RoomClip用户大多具有强烈的购买真正心仪商品的欲望。他们会查看其他用户使用的家居用品，产生兴趣并访问网店。

喜欢上商品后会通过口碑传播。“RoomClip”是以对商品的“共鸣”为核心构建的社区，因此电商企业可以开展与价格竞争截然不同的商业模式。（川本董事）

「RoomClip」所追求的世界观

「RoomClip 推荐店铺」的运营要点是“先放一放”

由于用户自身会在照片上标记电商网站，因此企业无需耗费大量精力运营。

左侧照片为粉丝用户的投稿照片，右侧为商品页面及通往店铺的链接

开设账号后，川本董事建议在积累一定数量照片之前“可以先放一放”。当照片积累到一定程度后，刺激社区互动变得至关重要。

为鼓励投稿，可定期实施让用户试用商品并晒图的“监控活动”，建议在新品发布或推广重点商品时利用。

虽然活动能增加照片数量，但即使不开展活动，用户自发投稿也是「RoomClip」的特点。川本先生解释原因如下：

除了渴望获得点赞等认可欲求外，还有与他人建立联系、分享感动的“共情”欲求，以及希望帮助他人购物决策的“贡献欲求”。（川本董事）

即便促成了销售，用户也不会获得报酬。大多数用户并非为了利益，而是出于分享目的使用“推荐店铺”功能标记电商网站。

即使没有激励措施，仍有大量用户愿意投稿并介绍电商网站，这正是「RoomClip」社区的特征与优势所在。（川本董事）

官方账号可在首页设置9张照片，被选中的投稿者会收到通知。若照片被选为前端展示图，用户参与度将提升，从而更积极投稿。

RoomClip董事川本表示，即使没有激励措施，也有许多用户愿意发布介绍电商网站的照片。

RoomClip提供的广告与UGC收集服务

RoomClip还为企业提供商品广告、品牌广告、文章广告及联合营销等投放服务。

此外，提供有偿向企业提供用户上传照片的服务。例如制造商或电商平台可开展新品试用活动，将收集到的照片用于产品目录或商品页面，许可事宜由RoomClip负责。

UGC中有许多易于想象使用场景的照片，“将其用于产品目录或商品页面时，转化率往往高于普通照片”。（RoomClip董事川本语）

此举还能在短时间内低成本收集大量照片，发现未被察觉的商品魅力，汇聚专业摄影师难以构思的新颖构图。

2017年7月筹集总计8亿日元资金后，正加速人才引进和功能开发。当前方向如下：

商品在实际生活场景中使用时最具魅力。边看实际使用情况边购物确实令人兴奋。我们希望培育一个用户搭配购买商品、发布照片交流并形成良性循环的社区。（RoomClip董事川本语）

【相关链接】

• RoomClip推荐店铺
• RoomClip
• RoomClip株式会社