促进网络电商业务增长的七大策略

电商行业前景光明。预计到2021年，所有零售销售额的15.5%将通过线上完成。这一数字是2015年的两倍以上，且增长趋势短期内不会停止。随着全球互联网普及率提升及移动商务势头强劲，当前正是开展电子商务业务的最佳时机。然而，增长往往伴随着机遇与挑战并存。

到2021年，零售业在线销售额将超过15.5%（编者注：由编辑部捕获并补充Statista的资料）

为了让电子商务业务取得成功，您是否已尽一切所能？本文将介绍7种助力电商业务成功的关键方法。

1. 向弃购用户发送邮件

高达76%的购物车在结账前被放弃。这意味着价值4万亿美元的商品从未离开购物车，这部分潜力不应被忽视。研究表明，针对弃购用户的跟进邮件是电子邮件营销中效果最高的方式之一。

针对弃购用户发送的邮件打开率为48%，其中33%最终促成购买。若未进行此类跟进，便意味着错失轻松获取销售额的机会。在Magento和Shopify等大型电商平台，均可便捷使用弃购订单跟进软件。

此外，切勿错失良机。据说，购物车被放弃后仅过1小时，90%的情况下购买意愿就会消失。因此，请务必第一时间通过邮件进行跟进。

2. 优化移动商务

80%的互联网用户拥有智能手机。2018年，美国成年人每天花费3小时23分钟在移动设备上消费媒体内容。

有能力的电商运营者会采用响应式网站。然而，考虑到移动端的未来趋势，仅靠响应式设计远远不够。目前，移动端商务在转化率方面仍落后于其他渠道，但这一局面不会持续太久。预计到2020年，约50%的电商销售额将来自移动端。

移动端销售额偏低的一个主要原因是，许多电商网站在移动设备上无法良好运行。除信号弱等不可控因素外，更多是因为运营商未专注于移动端体验，期望用户在手机上顺畅使用为桌面端设计的界面，从而破坏了使用体验。

现在是优化网站以适配移动端商务的最佳时机，此举可迅速且持续地提升销售额。

3. 利用触发邮件

通过邮件跟进弃购用户只是应实施的触发式邮件营销手段之一。此外，还有以下8种自动邮件类型值得考虑发送给顾客：

1. 欢迎邮件
2. 商品补货通知邮件
3. 基于浏览历史推荐邮件
4. 购后跟进/评论促进邮件
5. 订单确认邮件
6. 基于购买历史推荐邮件
7. 节假日邮件
8. 再营销邮件（针对休眠客户）

4. 内容营销

通过自然搜索进入网站的用户的转化率比通过搜索广告进入的用户高出8倍以上。如今，关键词堆砌已成过去式。提升搜索引擎结果页面（SERP）排名的唯一方法，是创造高质量且相关的内容。可以说，用户是否通过谷歌搜索下单，完全取决于您的网站在搜索结果中的排名位置。

搜索结果首页的页面相比排名较低的网站，能带来大量流量。因此，SEO（搜索引擎优化）至关重要。精心融入高相关性关键词的高质量内容创作，是改善自然搜索排名并吸引潜在客户的最佳方式。

5. 为新市场做好翻译准备

随着电子商务在全球扩展，现在是审视自身业务能否拓展至新市场的良机。您经营的产品在非英语母语市场也有销路吗？确定目标市场后，调查是否存在以当地语言开展业务的竞争对手。若调查结果可行，请查看网站翻译方案。如果有母语的商品说明，约75%的消费者会购买。

6. 提升网站速度

网站速度的重要性日益凸显。消费者注意力持续时间缩短，对即时反馈的渴望增加。调查显示，40%的用户表示，如果页面加载时间超过3秒，他们将离开该网站。即使仅有100毫秒的延迟，转化率也可能恶化高达7%。目前有多种改善网站速度的方法，提高转化率的可能性很高。

• 优化图片
• 选择快速的托管服务
• 利用Cloudflare等内容分发网络（CDN）
• 使用GZip压缩

网站显示速度每延迟100毫秒（0.1秒），转化率最高可能下降7%（编辑注：由编辑部捕获并补充Forbes的资料）

7. 联盟营销

增加网站流量的最有效方法之一是联盟营销计划。这是一种利用第三方网站内容促进流量，并根据销售额支付佣金的机制。要了解其效率，只需参考亚马逊Associates计划——这一历史最悠久的联盟计划在建立亚马逊帝国过程中发挥了重要作用。

与普遍认知相反，联盟计划并不昂贵，技术上也不复杂。主流电商平台已提供低成本启动联盟计划的方案，Refersion等工具致力于与这些平台及其他平台的集成。

联盟计划的优点在于，除非产生销售，否则无需支付费用。与传统营销需预付大部分成本相比，这是巨大优势。介绍商品的相关网站会将读者引导至您的电商网站以完成购买。提高佣金比例将对联盟会员更具激励作用，促使他们更多地推广您的商品。

本文简要介绍了促进电商业务增长的7种方法，总结如下：

1. 针对购物车放弃用户的邮件
2. 移动商务优化
3. 利用触发邮件
4. 内容营销
5. 为新市场做好翻译准备
6. 提升网站速度
7. 联盟营销

请务必在当前电子商务业务中尝试这些方法。