优衣库于7月11日正式上线AI聊天机器人“UNIQLO IQ”，集成于官方App中，旨在为用户提供智能化购物辅助。
作为App内的AI顾问，“UNIQLO IQ”以对话形式提供商品信息查询、穿搭搜索、门店库存确认及在线购买支持。同时，它还能处理常见咨询，并在必要时无缝转接至人工客服。
扫描商品条形码后，还可查看搭配方案及确认库存（图片由编辑部截取）。
该服务自2017年9月起在日本试点运营，并曾在美国推出类似服务。试点期间主要提供“推荐搭配”、“流行关键词”和“分类搜索”功能；7月11日正式运营后，新增以下6项功能：
- 人气排行榜：按品类展示48小时内销售榜单
- 场景化搭配建议：输入“旅行”、“烧烤”等场景，系统自动推荐相应穿搭
- 精细化品类搜索：新增“UT Finder”、“牛仔裤Finder”及“礼品选择”快捷入口，便于快速检索热门品类
- 杂志刊登信息：按月汇总日本杂志刊载的优衣库商品资讯
- 今日幸运色：每日根据星座幸运色推荐对应商品
- 智能咨询支持：解答网店使用、配送等常见问题，支持转接人工实时聊天
利用人工智能（AI）的聊天机器人“UNIQLO IQ”
此外，自6月15日起，“Google Assistant”已接入优衣库在线商店问答服务，可通过语音或文本回复网店使用、配送状态等咨询，并支持转接人工客服。