被eBay Inc.收购的电商平台“Qoo10”（运营方为原GeoSis）自8月1日起更名为“eBay Japan合同会社”。作为eBay旗下平台，其目标是在2022年12月期前实现5000亿日元交易额（约为目前的数倍）。我们采访了由eBay韩国派任的新任代表Henry Chun社长，了解“Qoo10”的战略及投资计划。
eBay旗下原GeoSis与eBay Japan的体制整合
通过收购GeoSis，eBay在日本形成两家公司体制：负责“Qoo10”运营的原GeoSis合同会社和负责跨境电商支持的eBay Japan株式会社。自8月1日起，原GeoSis更名为“eBay Japan合同会社”，预计至2018年底将与eBay Japan株式会社合并。
在7月的组织重组中，决定加强增加“Qoo10”入驻商家的业务拓展。eBay Japan株式会社负责跨境电商支持的销售人员将加入eBay Japan合同会社销售团队。方针是首先专注于国内业务（即日本国内的“Qoo10”业务）。（Henry Chun社长）
“Qoo10”核心数据：
- 国内注册会员：约1,000万人
- 月均页面浏览量（PV）：约3.4亿次
- 入驻商家数量：约1万1000家
- 商品上架数量：约1,200万件
※国内注册会员数及商品上架数量为截至2018年5月的数据
旨在超越Yahoo、跻身国内第三大电商平台的投资计划
eBay于2001年进入日本市场后曾短暂撤出。今后，“Qoo10”将在接受eBay投资及技术赋能的同时，持续运营现有商业模式。
希望在5年内通过流通额超越雅虎（雅虎2018年3月财年电子商务国内总流通额为2.1万亿日元，其中购物业务为6276亿日元），目标是成为行业第三。鉴于目前规模较小，将加大投资力度。
Henry Chun社长表示，将加速针对规模扩大、用户增长、入驻商家扩展三大方向的投资。计划在2022年12月财年内将总流通额扩大至目前的数倍，达到5000亿日元。营销预算按季度计算为“数百万美元（约合数亿日元）”，将从2018年开始启动相关投资。
① 面向扩大交易额和提升知名度的营销投资
2018年第四季度（10月至12月）将通过电视及杂志广告增加曝光度，提升消费者认知并增加用户数量。
日本电商市场渗透率仍较低（2017年为5.79%），而韩国高达18%。日本电商市场尚未成熟，存在巨大商业机会。“Qoo10”的独特竞争力在于客户属性：90%的用户为女性，其中70%为10至20多岁的女性。（Henry Chun社长）
② 商品数量扩大→卖家扩展
Amazon.co.jp和乐天市场的成长源于优先发展大规模品牌，导致中小规模中小企业往往被边缘化。“Qoo10”虽会与大企业合作，但主要任务是支持中小企业，希望增加其在平台上的使用频率并提供符合用户喜好的商品选择。（Henry Chun社长）
GeoSys销售团队目前约有120人。为增加全国中小企业商品发布量，将加强团队建设，并与eBay Japan株式会社CBT部门及eBay Japan合同会社销售团队协同合作。
“7月组织重组后，销售团队职责转变为‘获取新供应商’。”还将举办此前未实施的面向卖家的研讨会。
③ 改善购物体验
希望利用数据改善搜索体验。仅T恤就有50万种款式，顾客无法全部浏览。海量商品既是网购优势，信息量过大也可能成为劣势。需改进顾客找商品时的不便之处。（Henry Chun社长）
Henry Chun社长表示，计划到2019年为止投资于通过数据应用改善购物体验，并称“将所有资源投入到基于数据的应用改善中”。此外，明确表示不会运营大型积分计划或进行大规模物流投资，而是聚焦于购物体验改善。
跨境电子商务的发展策略
第一优先事项是国内“Qoo10”业务
eBay Japan株式会社销售团队将致力于扩大CBT（跨境交易），但美国eBay的方针是专注于日本国内的“Qoo10”业务。
通过“Qoo10”开展跨境电商？
eBay收购的是原GeoSys日本国内电商市场“Qoo10”，已放弃除日本以外地区的股权。以往日本站与各国站点共用系统基础架构，可在日本站上架后轻松在海外发布。但加入eBay后系统被分割，要在其他国家“Qoo10”销售，需重新向海外站点提交开店申请并完成注册。
与“eBay”的合作情况
计划在“Qoo10”上架商品的同时，构建也能在“eBay”上销售的机制。“eBay日本株式会社设有CBT组织，将在2018年内整合为一个团队以发挥协同效应。我们将开发解决语言与配送问题的工具并向‘Qoo10’卖家提供。”（Henry Chun社长）
Henry Chun社长曾在eBay韩国任职期间参与运营韩国市场份额第一的“Gmarket”及其全球扩张。自2009年被eBay收购以来，“建立了在‘Gmarket’销售的商品自动在海外销售的机制”。公司方针是将此经验应用于日本“Qoo10”。
Henry Chun社长提出的“Qoo10”改革
“Gmarket”和“Qoo10”商业模式相似。正因在韩国领导过“Gmarket”，我才被提拔为GeoSis社长。
Henry Chun社长于7月到任后，决定修订销售费率并缩短结算周期。自9月1日起，原本根据卖家等级或售价设定的7%至12%费率，改为按商品类别统一适用6%至10%的新机制。
自9月1日起，“强力卖家”结算周期从“配送完成后7日后的星期三”缩短为“配送完成后5日后的星期三”；“普通卖家”和“优秀卖家”保持不变。此外，正在探讨“Gmarket”与“Qoo10”之间的联动合作。
将利用eBay Korea网络扩大销售渠道和范围，并计划开发相应工具。（Henry Chun社长）