7月23日，乐天利用配备互联网电子显示屏试衣间的电动汽车，开展远程造型师为顾客提供时尚建议的实证实验，旨在解决线下购物难题，打造全新购物体验。
配备有连接互联网的电子显示屏试衣间的电动汽车
本次实验在乐天市场女装店铺“Ezakkamania Stores”协助下实施。造型师通过语音聊天应用与顾客沟通，远程操作平板终端并在电子屏上提出搭配建议；顾客扫描屏幕二维码即可在“乐天市场”下单购买。
造型师远程进行屏幕操作
该实验聚焦解决线下购物三大痛点：
- 地域限制：因地域差异导致的时尚体验差距
- 物理限制：受店铺空间制约，难以保障库存与商品丰富度
- 心理限制：顾客接受店员搭配建议时产生的不安情绪
可以使用车内设置的电子显示屏进行购物
此外，项目还探索让因育儿、护理等原因无法到店的工作人员实现居家办公。实验中使用了乐天技术研究所研发的“远程造型支援系统”及搭载该系统的“远程时尚沟通车辆”。据悉，乐天技术研究所正致力于开发基于互联网的新型店铺系统，“远程造型支援系统”作为研究成果之一，自2018年5月起与会津大学共同研究，并最终促成了本次实证实验。