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Dinos Ceres 根据电商购买历史个性化定制纸质目录的新 CRM 策略

Dinos Ceres 根据电商购买历史个性化定制纸质目录的新 CRM 策略 TrendMarket日本
2018-08-06
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导读:A5尺寸的小册子,彩色印刷共8页。封面使用顾客购买的商品,并印有顾客的名字。

Dinos Ceres于8月2日宣布,作为电子商务与纸质目录联动的全新客户关系管理(CRM)举措,将发行一本名为《Like it!》的小册子,根据顾客购买的商品调整刊登内容。

根据顾客在“Dinos在线商店”购买的商品,搭配展示造型信息以及穿着所需的其他商品。封面使用所购商品,并印刷顾客姓名等,实现针对每位顾客的内容定制。

鉴于电子邮件打开率下降,开发了能够确保通过邮政、快递等方式送达的印刷品《Like it!》。发行开始日期为2018年8月3日。初始发行对象为购买了Dinos在线商店销售的2018春夏女装中畅销的130款商品的顾客。

《Like it!》是一本A5尺寸的小册子,共8页彩色印刷。印刷和寄送最快在商品购买后约一周开始。

小册子《Like it!》封面示意图

使用Instagram上的用户投稿照片作为版面素材

造型信息不使用自家商品的模特拍摄图,而是采用普通生活者在Instagram上发布的照片。

照片筛选利用了人工智能(AI)“#CBK scnnr”,该工具可自动解析Instagram等时尚街拍并返回标签信息。“#CBK scnnr”从“Dinos在线商店”中挑选出造型所需的商品,并推荐自家商品。

例如,内页右侧页面刊登了由“#CBK scnnr”从Instagram中提取的、与封面商品同类别的搭配方案;左侧页面则刊登了由“#CBK scnnr”从“Dinos在线商店”中选出的、用于实现右侧搭配所需的附加商品。

内页示意图

推荐适合季节和气候的商品

由于Dinos Ceres销售的商品会配合目录发行时间提前一个季节推出,因此顾客购买商品的时期往往早于实际穿着该商品的季节或气候条件。

《Like it!》基于顾客的购买数据,按照购买商品的“应穿时机”,刊登由类似商品组成的当季潮流搭配信息及穿搭建议。向顾客传递那些能引发其真实感和亲切感的、当时流行的搭配信息。

“#CBK scnnr”是由New Rope提供的服务。《Like it!》的策划制作及印刷等工作,利用了大日本印刷(Dai Nippon Printing)和DNP Communication Design的服务。

【声明】内容源于网络
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