与其与亚马逊(Amazon)竞争,不如利用拥有强大销售力和引流能力的亚马逊来宣传自家网站。下面将说明具体方法。
零售行业正面临巨大变革。其中一项变革是D2C(Direct to Customer,直接面向消费者)电商。在当今时代,许多品牌认为D2C渠道在长期构建客户关系方面最为有效,它已成为实现持续成功和提升客户忠诚度不可或缺的一环。
同时,忽视亚马逊的扩张也是不现实的。2017年,通过亚马逊实现的流通额占美国电商市场44%的份额。此外,对于许多消费者而言,在网上购买商品时,亚马逊往往是他们的首选起点。
(编者注:编辑部截取并添加了MA工具提供商Springbot公司发布的资料)
事实上,亚马逊已超越Google(谷歌),成为网络上最受欢迎的商品搜索引擎。亚马逊上的搜索量约为谷歌的3倍。
・亚马逊:58%
・搜索引擎:20%
・各公司EC网站:18%
・其他:4%
(编者注:编辑部截取并添加了Market Track公司发布的视频内容)
将亚马逊视为营销工具
在全渠道化不断深化的背景下,开展D2C业务的品牌可以将亚马逊视为一种营销工具。为了提升自有品牌的知名度,可以利用亚马逊庞大的触达能力。如果将亚马逊视为PR(公关宣传)工具而非销售渠道,那么在优先发展D2C渠道的同时,也能让亚马逊上的数百万顾客看到自家产品。
虽然品牌官网是提升客户忠诚度最有力的工具,但只要方法得当,便有可能在亚马逊巨大的 marketplace 内提升品牌知名度,并将那些立即购买意向强烈的消费者引导至品牌官网。
即使是秉持“顾客第一”理念的耐克(Nike),也得出结论:为了保持竞争力,有必要提升其在亚马逊上的存在感。(编者注:耐克于2017年开始与亚马逊进行直接交易。)
品牌可以利用亚马逊的力量,在管理定价和品牌价值的同时,将流量引导至自身的D2C渠道;通过使用几种策略吸引亚马逊顾客访问品牌官网,让他们看到更多选择、特别促销活动或折扣等优惠,具体有以下四种方法:
- 将亚马逊作为获取潜在客户的工具
- 通过亚马逊搜索广告提高曝光度
- 在亚马逊商店提供迷人的品牌体验
- 将亚马逊视为SEO的一部分
1. 将亚马逊作为获取潜在客户的工具
品牌可以通过战略性地减少在亚马逊上展示的商品数量,从而将其作为获取潜在客户的工具,随后将消费者引导至提供更为丰富商品阵容的品牌官网。
借助亚马逊庞大的客户群和搜索流量,品牌可以将消费者的注意力引导至自己的网站。通过这种方式,品牌能够直接与消费者建立良好的关系。
例如,销售高端耳机的品牌可以仅在亚马逊上销售最便捷的基础款SKU(库存管理最小单位),而在品牌官网上提供其他商品(如颜色或尺寸丰富的商品等);这样一来,就能将正在寻找最佳商品的消费者引导至品牌官网。
2. 通过亚马逊搜索广告提高曝光度
被称为“亚马逊营销服务”(AMS)的亚马逊搜索营销平台正在迅速增长,其广告收入正逼近谷歌。必须思考如何将位居商品搜索首位的亚马逊作为营销工具加以利用。
当消费者在世界最大的电商平台寻找商品时,Sponsored Products(赞助商品广告)和 Headline Search Ads(标题搜索广告)是提高曝光度的绝佳方式。
3. 在亚马逊商店提供迷人的品牌体验
亚马逊终于认可了品牌可以通过创建名为“Amazon Store”(亚马逊商店)的特定品牌落地页,从而在亚马逊平台上获得更大的存在感。在落地页上,品牌可以利用大幅图片和视频、企业文化及历史等元素来介绍商品。Dime Bags是一家通过D2C模式销售背包的品牌,它成功利用Amazon Store有效地展示了其产品的功能性和品质,是其中的成功案例之一。
Amazon Store允许品牌创建专属页面(编者注:编辑部截取并添加了Dime Bags的店铺页面)
亚马逊商店通过展示精选商品系列,成为传达品牌愿景和风格的有力工具。
4. 将亚马逊视为SEO的一部分
考虑到亚马逊内部巨大的商品搜索量,可以说其SEO效果非常显著;某些关键词下,亚马逊上的listing排名甚至可能高于Google搜索结果;面对这种情况,我们不仅可以叹息,更应将其视为优化亚马逊listing以提升品牌曝光度的机会。

